一.指紋鎖比對成功，指示聲正確，下壓把手門未開：

A. 門鎖安裝問題，排除方法：重新按正確方法安裝；

B. 有馬達聲，把手空轉，開不了門。可能原因：1.把手沒有復位。2.把手方軸太短。3.面板把手孔內彈簧缺失。4.減速箱壞了。排除方法，多試幾次如解決不了，應請專業(yè)人員解決；或使用機械鑰匙開門；或使用9V應急電池開門；

二.門鎖常開常閉，鎖不了門或開不了門。可能原因：

A. 1.減速箱出現(xiàn)故障；

B. 1.離合部分沒有復位；2.方軸長度不合適;3面板把手內彈簧缺失；

排除方法：對于常開狀態(tài)，應先多試幾次如解決不了，應請專業(yè)人員解決；

對于常閉狀態(tài)，可以使用機械鑰匙系統(tǒng)開門；或使用9V應急電池系統(tǒng)開門；

三.使用機械鑰匙不能開門：

A. 機械鑰匙非法。排除方法：使用正確的鑰匙。

B. 鎖頭損壞。排除方法：使用指紋或密碼開啟，使用備用電池開啟，開啟后更換鎖頭；

四.轉動前把手主鎖舌不能完全打進去，導致原因有以下幾種：

A. 鎖體本身傳動問題。排除方法：更換鎖體。

B. 鎖體安裝在門上，與之相配的天地桿沒有裝好。排除方法：重新安裝，或卸除天地桿。

C. 把手拉簧問題。排除方法：重新檢查前后板把手復位拉簧。

五.輸入有交指紋或密碼提示正常，電機不工作（聽不動馬達轉動聲）導致原因有以下幾種情況：

A. 安裝時連接線沒有接好。排除方法，重新檢查安裝。或使用機械鑰匙開啟或備用電池臨時性開啟。

B. 電機故障。排除方法，更換電機。或使用機械鑰匙開啟或備用電池臨時性開啟。

六.按鍵無反應，導致原因如下：

A. 電池裝反或電池沒電。排除方法，重新安裝電池或更換電池。

B. 非法操作次數(shù)超過4次，鍵盤鎖死。排除方法，2分鐘后再試。

C. 安裝時前后鎖連接線未接好。排除方法，重新安裝。

 七.裝上電池門鎖沒反應。導致原因如下：

A. 后鎖與前鎖數(shù)據(jù)線沒接好。排除方法，重新安裝。

B. 安裝時把線拉斷。排除方法，焊接或換鎖。

八.新裝電池很快用完。導致原因如下：

A. 安裝時電池或電線短路。排除方法，查找短路地方并予以解決。

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