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2024-11-19 編輯:xiuhong 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 瀏覽數(shù):1529
近年來(lái),隨著智能家居的興起,智能門鎖已成為消費(fèi)者裝修時(shí)選擇的熱門產(chǎn)品之一,為出門忘帶鑰匙或鑰匙丟失提供了解決方案。
近年來(lái),隨著智能家居的興起,智能門鎖已成為消費(fèi)者裝修時(shí)選擇的熱門產(chǎn)品之一,為出門忘帶鑰匙或鑰匙丟失提供了解決方案。但是,本以為智能門鎖能夠增加便利,真正使用后,有的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn):指紋和人臉的識(shí)別有時(shí)不靈敏,有時(shí)因故障打不開(kāi)門鎖被鎖在門外……市面上的智能門鎖的指紋和人臉識(shí)別率到底怎么樣?萬(wàn)一被鎖在門外,多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有人上門處理?
為促進(jìn)大灣區(qū)消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者選擇適合自己的智能門鎖,深圳市消委會(huì)聯(lián)合澳門消委會(huì)、中山市消委會(huì)、深圳市福田區(qū)消委會(huì)、深圳市寶安區(qū)消委會(huì)開(kāi)展2024年可視化智能門鎖比較試驗(yàn)主觀測(cè)評(píng)。
測(cè)評(píng)內(nèi)容
本次深澳中可視化智能門鎖比較試驗(yàn)主觀測(cè)評(píng)分為兩部分。
第一部分由公開(kāi)征集的20位測(cè)評(píng)人員,分別測(cè)試15款智能門鎖的人臉識(shí)別拒真率和指紋識(shí)別拒真率。
第二部分由實(shí)驗(yàn)室工程師撥打官方售后服務(wù)電話報(bào)上門檢修服務(wù),測(cè)試檢修人員多長(zhǎng)時(shí)間上門進(jìn)行檢修。
哪個(gè)品牌的人臉和指紋識(shí)別更好
人臉和指紋拒真率是指模擬消費(fèi)者在家中使用人臉和指紋解鎖時(shí),無(wú)法正常識(shí)別解鎖的概率。拒真率越高,代表門鎖越容易出現(xiàn)無(wú)法解鎖的情況。
本次測(cè)評(píng)共征集了20位成年消費(fèi)者,每個(gè)消費(fèi)者在相同的室內(nèi)環(huán)境下,分別對(duì)15把智能門鎖樣品進(jìn)行人臉識(shí)別10次和指紋識(shí)別10次,并記錄錄入的指紋和人臉的開(kāi)鎖失敗的次數(shù)。每把智能門鎖要經(jīng)過(guò)200次人臉解鎖和200次指紋解鎖。
人臉識(shí)別拒真率測(cè)試結(jié)果
15款智能門鎖樣品的人臉識(shí)別拒真率在5%(失敗次數(shù)10次)以內(nèi)的有因碩、華為、小米、海爾、德施曼、螢石、TCL品牌樣品,均成功解鎖190次以上。其中,因碩品牌樣品失敗次數(shù)為0(成功解鎖200次),表現(xiàn)優(yōu)秀。
指紋識(shí)別拒真率測(cè)試結(jié)果
15款智能門鎖樣品的指紋識(shí)別拒真率在5%(失敗次數(shù)10次)以內(nèi)的有海爾、凱迪仕、華為、因碩、鹿客、德施曼、螢石品牌樣品,均成功解鎖190次以上。其中,海爾、凱迪仕品牌樣品失敗次數(shù)為0(成功解鎖200次),表現(xiàn)優(yōu)秀。
哪個(gè)品牌的售后服務(wù)及時(shí)性更好
售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和上門檢修服務(wù)及時(shí)性是指模擬消費(fèi)者被困在門外、使用任何辦法(含機(jī)械鑰匙)都無(wú)法打開(kāi)門鎖的情況下,撥打該品牌全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話進(jìn)行報(bào)修,品牌方售后服務(wù)電話響應(yīng)時(shí)間和提供上門檢修服務(wù)的及時(shí)性。
售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
及時(shí)性測(cè)試結(jié)果
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話響應(yīng)度在1分鐘以內(nèi)的有,飛利浦、海爾、因碩、耶魯、鹿客、德施曼、王力、TCL品牌,表現(xiàn)較好。
上門檢修服務(wù)
及時(shí)性測(cè)試結(jié)果
報(bào)修后3小時(shí)內(nèi)安排上門檢修的品牌有:小米、華為、螢石、海爾、TCL。
文章來(lái)源:中山市場(chǎng)監(jiān)管
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