??2018年1月18日，“智聯未來 2018智慧家庭產業創新峰會暨中國智慧家裝應用白皮書發布會”即將盛大開幕，其目的為同行打造一個交流平臺，共同探討產業發展方向。

??在峰會前期，媒體特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費者最關心的疑問和痛點出發，用最犀利的提問，對話智能家居行業代表企業/人物，探尋智能家居的痛點及解決方案。本期嘉賓，?？低暺煜碌奈炇W絡CEO蔣海青，從企業角度分享消費者痛點以及其背后的原因，探討相應的解決方案。

?？低暺煜碌奈炇W絡CEO蔣海青

??媒體：明明可以一鍵開關，非得打開手機APP，似乎這樣就是智能家居了。這真的是用科技便利生活嗎?

??蔣海青：如果一個智能家居產品沒有給消費者帶來方便,反而復雜化了,那這是“偽智能家居”。真正的智能家居是解決消費者的痛點，而不是廠家用APP控制來玩技術。舉個例子，智能并不是我用APP控制窗簾開關，而是在我在晚上需要休息時候窗簾自動關、鬧鈴響了起床的時候窗簾自動打開，也就是要了解用戶的需求，并滿足用戶個性化需求。

??為什么會出現那么多“偽智能”，因為部分創業公司對智能的理解局限于在傳統產品基礎上加個APP。技術化的思維很容易掉進自我的陷阱里，推出一些消費者并不需要的產品。2015-2016年大量創業者入場智能家居的時候，就出現了大批這樣偽智能產品，但能生存下來的不多。智能家居市場最終能留下來的是針對市場和用戶進行精準分析并進行技術創新的公司，判斷產品是否滿足消費者需求最終由銷量和口碑來確定。

??媒體：從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等，幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居?

??蔣海青：目前智能家居還是概念性比較強的詞，連智能家居的定義都是模糊的。用戶也不全是把所有智能家居產品都裝上，而是先選擇自己迫切需要的產品，這就出現一些單品和系統的差別。一般是單品會自己配一個APP，一個系統配一個APP，目前還沒出現廣為接受的智能家居品牌，所以出于這么一個階段。此前京東、天貓都推出過大而全的APP，現在看來都不是很成功。小米由于自己控股多個智能家居品類，這樣的嘗試相對來講會完整一些。所以并不是用戶想要一個控制全屋智能家居的APP就可以的，這是由市場、廠商、用戶、集成商多方博弈演變出來的。

??未來智能家居成熟以后，市場也會重新洗牌，多元化廠家會慢慢出現，并購兼并也會越來越多，一體化的APP或許就能出現。不過我覺得沒必要太強調APP，我理解的智能家居要淡化APP，未來的方向應該是更智能、更簡單的交互方式。它應該是家居系統會學習，按你的習慣、需求來交互，像一個人一樣能理解、學習。

??實際上，在螢石看來，目前階段的智能家居更準確的還是叫“自動化”更合適，能按你的要求做一些簡單的動作，設備之間能簡單地聯動。媒體和廠家的宣傳把“智能”拔得太高了，這是過度消費了智能這個概念。

??媒體：如果停電了或斷網了，智能家居怎么辦?

??蔣海青：停電了就得看是什么樣的智能家居，在高安全級的設備上，比如煙霧探測器、門鎖一般會自帶電池/電池板，斷電了也會繼續工作。螢石今年也會發布一款攝像頭，內置了電池板可以不接電源工作。對安全沒那么高要求的設備，停電了就停電了，要求繼續工作是不合理的，也沒有任何價值，畢竟最終的成本還是用戶承擔。

??媒體：智能家居監控下，用戶的隱私安全有沒有保障?

??蔣海青：螢石也是做智能攝像這一塊，經常會受到客戶、用戶類似的詢問。我的解答是，消費者首先不能貪便宜，任何技術投入都是有成本的，一個產品不可能又非常便宜又非常安全。如果用戶在市場購買智能攝像機以價格作為首選，就會存在著隱私泄露的風險，因為它可能沒有任何加密和安全防護技術。選購產品肯定要大廠家的，它的品牌信任度是要長期維護的，不會因為幾分利益就把品牌糟蹋掉。其次，要特別關注產品關于信息安全的描述，這需要一定專業知識才能判斷。不過一般來講，如果有安全證書，安全檢測機構提供的認證，國家權威機構頒發的資質，相對來說信息安全度高一些。

??對螢石來說，我們花了很多力氣做信息安全防護。比如我們會采用銀行級加密技術，如果是山寨品牌基本處于在互聯網上裸奔的狀態，很容易被不法分子窺探利用。其次螢石有一套安全體系，也獲得了一些安全機構的認證。我們的產品還有雙層加密的效果，還有很多舉措，在這就不一一解釋。這些都需要很多研發投入，有實力、品牌的企業才愿意做這樣的事情，選擇這樣的企業就不用太擔心隱私安全問題。

??媒體：一套智能家居萬元起步，普通單品只要冠上智能家居名頭價格就高了一個檔次。為什么那么貴?

??蔣海青：螢石的攝像機很便宜啊，最小那套只要一百多元。我來解釋一下為什么消費者會有智能家居貴的印象。智能家居分兩大類，一種是DIY，你自己買了回去就能用的，不需要安裝商上門做開發和安裝服務，就像螢石那款攝像機插上電源、連上WiFi就能用了。還有一大類叫前裝型智能家居，用于排屋別墅等高檔住宅，在裝修時就安裝，價格相對貴，便宜點也要幾萬到十多萬以上都有。它的系統業相對復雜，有線有網，還有多個子系統，比如安防子系統、窗簾子系統、空調控制子系統、燈光控制子系統、背景音響子系統等，會按需要推薦給用戶。它還需要上門勘測、出方案、安裝、集成、調試。但大多數人用的智能家居是DIY型，多是單品，能夠解決一些問題，價格大多不貴，因為這個市場競爭也激烈。未來我認為會出現輕量型的全屋智能家居，比DIY型產品完整，但沒前裝型復雜，價格會降下來。

??媒體：智能家居作為高科技產品，讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不會操作，不敢操作。怎么辦?

??蔣海青：我認為智能家居在研發設計的時候就要考慮到家里有老人小孩，界面要足夠友好，不要讓消費者整天用手機來操作。目前的智能家居在這方面考慮不是那么充分，更多為家庭的上班族設計。不過，真正的智能家居應該以用戶為中心，能夠識別使用者是誰，有什么習慣和偏好，能夠根據光線、時間、情景模式調整。螢石在視頻方面，可以識別老人還是年輕人，最近螢石發布的貓眼就帶了人臉識別功能，另外一款智能門鎖可以檢測你家小朋友有沒有按時回家，如果沒有會發出警告給家人，很簡單但很實用。