房企產(chǎn)品力升級(jí)，勢(shì)不可擋!諸多標(biāo)桿房企已經(jīng)爭(zhēng)相布局智能家居板塊。

作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，智能家居如何為房企銷售賦能?如何做好前端的設(shè)計(jì)工作?招采人員如何少踩坑做好產(chǎn)品選型?這一系列問題實(shí)質(zhì)上都擺在房企面前。

面對(duì)琳瑯滿目的智能家居產(chǎn)品，開發(fā)商該如何理性操盤，做好降本增效又為項(xiàng)目增值呢?以下，從三個(gè)維度為你解析。

營(yíng)銷端：結(jié)合項(xiàng)目定位還原消費(fèi)者的生活場(chǎng)景

智能家居擁有非常好的營(yíng)銷賣點(diǎn)。哪些智能家居的功能才能和我們的項(xiàng)目定位匹配，讓它成為銷售的利器呢?

完整的智能家居解決方案包含8大功能模塊：智能燈光、智能安防、智能環(huán)境系統(tǒng)、智能家電系統(tǒng)、智能魔鏡系統(tǒng)、智能控制、智能遮陽(yáng)、智能影音系統(tǒng)。

根據(jù)項(xiàng)目定位，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，做針對(duì)性的銷講，會(huì)讓你事半功倍。

如果是剛需戶型：

面對(duì)的可能是單身的或者剛結(jié)婚的年輕人，他們對(duì)這類新鮮事物的接受能力是特別強(qiáng)的，甚至他們會(huì)自己DIY。

我們應(yīng)該盡量多的給客戶介紹智能家居如何讓客戶感受到個(gè)性化的存在，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)智能家居品牌大部分都可以讓用戶根據(jù)需求進(jìn)行場(chǎng)景的搭建和自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)程序的搭建。在演示過程中，讓客戶自己親身去體驗(yàn)，遠(yuǎn)比銷講10遍以上更有效果。

如果是改善型用戶：

可能是一家三口，除了介紹一些通用的場(chǎng)景之外，可以更多的關(guān)注智能家居系統(tǒng)對(duì)孩子的好處。例如：如果做了智能中央空調(diào)系統(tǒng)，當(dāng)隔壁房間孩子入睡后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助您把孩子房間的空調(diào)溫度提升2度，確保孩子在睡覺后不會(huì)因?yàn)闇囟冗^低而導(dǎo)致感冒。

有些孩子喜歡開著燈睡覺，要等入睡之后才敢關(guān)燈，這時(shí)候智能燈光就能派上用場(chǎng)，你無(wú)需頻繁開門去看孩子是否入睡，這樣容易驚醒孩子，您只需要在過一段時(shí)間后通過手機(jī)遠(yuǎn)程操作一下就可以關(guān)閉孩子房間的燈光。

面對(duì)家里有老人同住的客戶，有人會(huì)擔(dān)心裝了智能家居的房子老人不會(huì)用，其實(shí)恰恰相反，其實(shí)裝了智能家居的房子沒有改變老人的生活習(xí)慣，依然可以做到按一下墻壁上的開關(guān)就可以。但是老人出門卻再也不用帶鑰匙，夜晚起夜老人也無(wú)需摸黑找開關(guān)，通過裝在床頭的感應(yīng)裝置，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制燈光，提升安全性。

結(jié)合上述人群及生活場(chǎng)景，在銷售工具的準(zhǔn)備上，通過視頻記錄生活場(chǎng)景、折頁(yè)呈現(xiàn)客戶價(jià)值點(diǎn)、PAD進(jìn)行登錄演示、樣板間直觀體驗(yàn)呈現(xiàn)。

設(shè)計(jì)端：智能家居選型提出技術(shù)要求規(guī)避的7大問題

智能家居領(lǐng)域由于其多樣性和個(gè)性化的特點(diǎn)，在通訊方面的技術(shù)路線和標(biāo)準(zhǔn)眾多，沒有統(tǒng)一通行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從技術(shù)應(yīng)用角度來(lái)看主要有三類主流技術(shù)：總線技術(shù)類、無(wú)線通信技術(shù)類、電力線載波通信技術(shù)。

地產(chǎn)項(xiàng)目在拿地時(shí)就確立了產(chǎn)品定位，一個(gè)高端樓盤項(xiàng)目選擇了低端的智能家居品牌，會(huì)拉低房產(chǎn)產(chǎn)品的整體檔次。反之，一個(gè)低端樓盤項(xiàng)目選擇了高端的智能家居品牌，又會(huì)給成本預(yù)算造成較大壓力，最后可能被迫削減重要功能配置。

所以，一個(gè)好的地產(chǎn)設(shè)計(jì)給項(xiàng)目選擇智能家居時(shí)，要先學(xué)會(huì)分辨和篩選智能家居品牌的檔次，選擇門當(dāng)戶對(duì)的智能家居品牌。

目前來(lái)說(shuō)，智能家居品牌按照企業(yè)類型和技術(shù)方式的不同，將智能家居品牌分成三個(gè)檔次，從高到低分別是外資有線系統(tǒng)、國(guó)產(chǎn)有線系統(tǒng)、國(guó)產(chǎn)無(wú)線系統(tǒng)。

當(dāng)然總線技術(shù)和無(wú)線技術(shù)并不是有一條鴻溝，一套好的智能家居系統(tǒng)應(yīng)該是總線結(jié)合無(wú)線系統(tǒng)。前裝部分用總線技術(shù)確保穩(wěn)定;后期擴(kuò)展用無(wú)線技術(shù)，打造更多的可能性。 在實(shí)際房產(chǎn)應(yīng)用中，在智能家居選型和提出技術(shù)要求時(shí)，需要提前注意和規(guī)避以下問題。

第一點(diǎn)：充分考慮設(shè)備體積大小智能家居的實(shí)現(xiàn)是通過增加功能模塊的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不管是有線系統(tǒng)還是無(wú)線系統(tǒng)，都是需要增加硬件模塊的。因此，需要考慮好這些模塊放置在哪個(gè)位置，需要預(yù)留多大的空間。

第二點(diǎn)：面板的選擇 隨著現(xiàn)在室內(nèi)設(shè)備的增多，墻壁上的面板數(shù)量也在增多，給設(shè)計(jì)增加了不小的難度。在選型時(shí)要考慮色系、功能配套完整性、面板材質(zhì)適配性、售后維護(hù)以及售后維護(hù)所產(chǎn)生的成本問題等。

第三點(diǎn)：拓展性智能家居是一個(gè)高度整合的行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)的合作困難重重，智能家居的發(fā)展自然少不了安防、家電、IT和系統(tǒng)集成商的密切合作，只有這樣才可以整合各自特有的優(yōu)勢(shì)。

第四點(diǎn)：暖通面板的選擇 暖通面板主要是空調(diào)、地暖、新風(fēng)系統(tǒng)這三類，現(xiàn)在也是很多樓盤標(biāo)配的內(nèi)容之一。做了智能家居之后，往往期望實(shí)現(xiàn)三者的統(tǒng)一控制。暖通控制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，有些面板本身出來(lái)功能之外還帶有感知功能，如果位置選擇不好會(huì)影響用戶后續(xù)的使用，這點(diǎn)是非常需要注意的。

第五點(diǎn)：預(yù)埋工作的提前規(guī)劃無(wú)論是哪種智能家居，都會(huì)涉及到管線及線纜的調(diào)整。現(xiàn)在隨著裝配式建筑的推進(jìn)，要求很多工作更加前置。因此選擇好智能家居系統(tǒng)后，要盡快考慮預(yù)埋部分的內(nèi)容，避免遺漏。

第六點(diǎn)：后續(xù)擴(kuò)展點(diǎn)位的預(yù)留因?yàn)轭A(yù)算原因，往往不會(huì)為小業(yè)主進(jìn)行滿配。后續(xù)小業(yè)主勢(shì)必會(huì)去增加配置。為了方便后續(xù)業(yè)主的自行增配，一些必要的預(yù)留還是要提前考慮，尤其是電源的預(yù)留。例如電動(dòng)窗簾的電源預(yù)留，我們建議在窗簾邊上預(yù)留電源線，方便后續(xù)小業(yè)主的增配。

第七點(diǎn)：售樓體驗(yàn)和交付時(shí)的困境智能家居是為銷售服務(wù)的，在選型時(shí)看這個(gè)智能家居產(chǎn)品是否為銷售考慮過，是否有一些手段可以幫助銷售提升客戶的體驗(yàn)。這也應(yīng)該成為我們?cè)谶x型過程中需要考慮的內(nèi)容之一。

招采端：拆解硬件軟件需求與實(shí)施售后服務(wù)理性選型

招什么樣的智能家居產(chǎn)品，要明確功能要求及參數(shù)要求。智能家居的功能需要包含兩個(gè)部分的內(nèi)容，分別是硬件功能和軟件功能。

圍繞硬件

首先需要描述數(shù)量，有一類設(shè)備是每家智能家居都是一樣的計(jì)量方式。例如電動(dòng)窗簾，一般是按套來(lái)進(jìn)行描述的，包含窗簾電機(jī)及窗簾軌道。中央空調(diào)控制系統(tǒng)、主機(jī)數(shù)量等基本各家算法一樣。還有一類設(shè)備，每家的產(chǎn)品形態(tài)及設(shè)計(jì)理念不一樣，例如燈光控制模塊則各家都會(huì)有所不同，有些一個(gè)模塊能帶1路燈光，有些一個(gè)模塊能帶8路燈光。

其次，描述清楚產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品參數(shù)一般需要包含產(chǎn)品尺寸、安裝方式、性能參數(shù)等。

第三，性能參數(shù)。例如帶負(fù)載的能力，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是一路燈光最大的燈功率或者電流能支持多大?窗簾電機(jī)是直流還是交流?參數(shù)里面還應(yīng)該包含設(shè)備材質(zhì)，比如面板是塑料材質(zhì)、金屬材質(zhì)還是玻璃材質(zhì)?

圍繞軟件

軟件功能往往是在采購(gòu)環(huán)節(jié)容易被忽略的。因?yàn)榘凑罩袊?guó)人的習(xí)慣，硬件是需要付費(fèi)的，軟件付費(fèi)則相對(duì)比較少點(diǎn)。但是軟件功能卻是影響后期使用重要的一塊，不可缺少。

軟件項(xiàng)目上分兩種，一種是為本項(xiàng)目定制的，另外一種是通用的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件。如果是定制的則會(huì)存在收費(fèi)，就需要描述清楚各個(gè)模塊的功能。

另外，就是服務(wù)問題。服務(wù)包含實(shí)施和售后兩個(gè)部分。

智能家居在實(shí)施落地過程中，涉及的工作面比較多，額外多出來(lái)的工作量涉及到穿線、布管、產(chǎn)品安裝、調(diào)試等。涉及到精裝修，弱電智能化甚至總包等多家施工單位。

為了避免后期扯皮和費(fèi)用劃分的問題，造成不必要的成本浪費(fèi)。分工的問題也是在招標(biāo)前需要明確的。

一般建議智能家居的布線還是由精裝修單位來(lái)完成，由智能家居廠家進(jìn)行指導(dǎo)和驗(yàn)收;設(shè)備的安裝和調(diào)試工作相對(duì)比較有專業(yè)性，還是由智能家居廠家自行完成。這樣分工有利于工作面的開展，成本控制，也有利于工程質(zhì)量的提高。

另一塊是售后服務(wù)，智能家居因?yàn)樯婕暗娇蛻舻拈L(zhǎng)期使用，因此服務(wù)是非常重要的。廠家的響應(yīng)速度、產(chǎn)品的穩(wěn)定性、調(diào)換的便利性都是非常重要的。

產(chǎn)品損壞是任何產(chǎn)品都沒法避免的，因此需要廠家就近有備貨，方便后期隨時(shí)更換。消費(fèi)者在使用過程中，涉及到比較多的是使用場(chǎng)景的調(diào)整，這是客戶搬進(jìn)來(lái)之后可能會(huì)碰到的比較多的問題，廠家能否支撐到位是直接影響客戶滿意度的。這點(diǎn)一定要和智能家居廠家溝通清楚。

在比價(jià)的過程中，雖然可能當(dāng)時(shí)的價(jià)格相對(duì)較低，但是需要留意有些廠家軟件使用費(fèi)及后期配置服務(wù)上每年可能需要額外的費(fèi)用，也要把這個(gè)考慮到綜合成本當(dāng)中進(jìn)行比價(jià)。

小結(jié)

由于智能家居行業(yè)還沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，房企也是摸著石頭過河。

智能家居涉及到銷售端、設(shè)計(jì)端、采購(gòu)端不同的訴求，而且又涉及到多個(gè)工種的交叉配合落地，要做到“降本增效”還能實(shí)現(xiàn)增值，著實(shí)考驗(yàn)智能家居項(xiàng)目的操盤能力。