[導(dǎo)讀]從概念普及到落地，智能家居已經(jīng)火熱了很多年，那么接下來智能家居產(chǎn)品會(huì)大賣嗎？未來發(fā)展的路子究竟會(huì)怎樣？文中提及，智能家居是一種趨勢(shì)，或許，未來若干年，離開智能家居就像現(xiàn)在離開手機(jī)一樣。

幾周前，我花了幾天逛了一下CES大會(huì)，和前幾年一樣，我看到了很多“你能想象”以及“你想象不到”的東西的“智能”版本。同時(shí)我還聽到了各種各樣的評(píng)價(jià)，包括“這東西完全沒用”，以及“這是下一代平臺(tái)，支持語音的人工智能會(huì)徹底改變我們的生活，并讓智能手機(jī)成為歷史”。

對(duì)于“智能家居”這個(gè)命題，我不能給出太準(zhǔn)確的評(píng)論。但以下幾個(gè)問題的確值得我們思考一下：

1.人們會(huì)買“智能”的東西嗎?他們會(huì)買很多還是只買一兩件(比如就買一個(gè)門鎖和一個(gè)恒溫器)?為什么?

2.如果他們買了很多東西，那么他們會(huì)把這些產(chǎn)品連接到一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)里，并采用一個(gè)語音前端嗎?

3.如果很多人買了很多東西，并將它連接到了Alexa(或者Siri，或者Google)上，這會(huì)大范圍的改變科技環(huán)境嗎?這會(huì)引起很多企業(yè)創(chuàng)新嗎?這會(huì)給亞馬遜帶來重要的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終導(dǎo)致大量超低利潤(rùn)的、產(chǎn)自中國(guó)深圳的產(chǎn)品大賣，同時(shí)降低人們?nèi)∠麃嗰R遜會(huì)員的可能?

我對(duì)于上述三個(gè)問題的回答是：是的、也許以及不可能。

首先我來解釋一下為什么?

我的祖父母也許可以清楚地講出家里有幾個(gè)電機(jī)，車?yán)?個(gè)，冰箱1個(gè)，吸塵器1個(gè)等等，總共加起來大概十幾個(gè)。如今我們也許不知道家里有幾個(gè)電機(jī)，但是我們大致可以想到聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品(或者具備一定數(shù)字智能的產(chǎn)品)有幾個(gè)，比如手機(jī)、平板、筆記本電腦、電視等。但我們將來的孩子也許就不知道了。也就是說，你問孩子們“家里有多少智能設(shè)備”，那么就相當(dāng)于你的父母問你“家里有多少白熾燈泡”一樣。

許多設(shè)備在聯(lián)網(wǎng)后會(huì)在一定程度上“變智能”，這種行為在我們看來很蠢，就像當(dāng)初我們的祖父母覺得“把家里所有的東西電氣化”很蠢——告訴他們，你可以通過一個(gè)按鈕控制汽車的后視鏡、家里的切菜機(jī)器，他們一定會(huì)覺得你腦袋壞了，科技的發(fā)展就是這樣的，未來也會(huì)如此。它最終會(huì)以便宜的價(jià)格，悄然走進(jìn)千家萬戶。同時(shí)，許多人們覺得會(huì)實(shí)現(xiàn)電氣化的東西其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)電氣化，許多當(dāng)初覺得可行的想法最終也沒有得到推廣。許多英國(guó)人會(huì)使用電熱水壺，但美國(guó)則不然。許多日本人會(huì)使用電飯煲，但英國(guó)人卻不用。任何烤過幾次面包的人都會(huì)花20美元買個(gè)電動(dòng)打蛋器，但幾乎沒有人會(huì)去買電動(dòng)切肉刀。

智能家居看起來都差不多。曾經(jīng)電動(dòng)部件的降價(jià)使得人們有機(jī)會(huì)去嘗試所有的想法，如今大量的智能產(chǎn)品也在降價(jià)，同樣地，人們可以去嘗試各種想法。有的能成功，有的則不會(huì)，我們的孩子就會(huì)用到當(dāng)初被我們篩選出來的。

但是電氣化和智能化之間還是有一些差別的。洗衣機(jī)和吸塵器為我們節(jié)約了大量的時(shí)間何經(jīng)理，電視占用了我們大量的居家時(shí)間。在二戰(zhàn)后的日本，電視機(jī)、電冰箱和洗衣機(jī)有時(shí)候被戲稱為“三圣器”。當(dāng)然沒有人會(huì)把一個(gè)智能電燈開關(guān)或者數(shù)字恒溫器稱作“圣器”。許多智能產(chǎn)品都是如此，盡管它們真的解決了同樣巨大的問題。

當(dāng)然你沒必要把連網(wǎng)燈和電熱水壺當(dāng)寶貝。你可以在自家的火爐放個(gè)水壺，點(diǎn)火，等它燒開后再沏杯茶。甚至你可以不用水壺，改用平底鍋。但一個(gè)便宜的電熱水壺?zé)酶欤茉跓_后自動(dòng)關(guān)掉，所以很多愛喝茶的人都會(huì)買一個(gè)。再比如削皮器，自然你也可以用廚房的刀具手動(dòng)去皮，但你可能會(huì)切到手指，而這東西在超市只需要3美元就能買到。其實(shí)電熱水壺和削皮器并沒有給你節(jié)約大量的時(shí)間，它只是讓你的日常生活變得更加簡(jiǎn)單。

如今，智能設(shè)備領(lǐng)域也在努力發(fā)現(xiàn)人們生活中的阻力。很多時(shí)候，你甚至不會(huì)感到這是“阻力”，直到你把它實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。

那么它們是如何發(fā)現(xiàn)這些不占用時(shí)間的“阻力”的呢?一個(gè)比較實(shí)用的方法就是尋找問題。那么我們?cè)诩依飼?huì)遇到哪些問題呢?比如上廁所要電動(dòng)，那么問題就是“我們什么要親自開燈呢”。回家的時(shí)候需要開門鎖，那么問題就是“我為什么要從口袋里掏一串鑰匙再找找找呢”。當(dāng)水沸騰的時(shí)候，我要關(guān)掉它還是讓它繼續(xù)沸騰，答案無疑是前者。烤面包的時(shí)候，需要預(yù)先設(shè)置好加熱時(shí)間和溫度，那么我是更喜歡操作一大堆旋鈕呢，還是喜歡直接告訴它“加熱到350度”。最初這聽起來會(huì)有點(diǎn)像魔幻童話，但這其實(shí)就是另一種“魔法”——你家里就住了一只“精靈”，它只允許你進(jìn)門。

接下來還有第二個(gè)問題，如果你有幾十個(gè)“智能”設(shè)備，那么它們會(huì)集成在一個(gè)系統(tǒng)里嗎?它們能和Alexa交流，或者直接通過一部手機(jī)去控制嗎?甚至我不用動(dòng)它就能照著我的意思去做?上文提到的“精靈”，我是需要一只，還是很多只?

對(duì)于這個(gè)問題，它的答案似乎應(yīng)該就是“它們當(dāng)然需要一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)去管理”。實(shí)際上，這取決于具體的設(shè)備，以及設(shè)備之間正確的交流方式是什么。有些設(shè)備根本不需要交流，自己就能很理想的工作，有些需要和別的設(shè)備互動(dòng)，有些需要進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，有些需要從別的設(shè)備那里獲取數(shù)據(jù)，有些則不用。而這種情況下，多個(gè)系統(tǒng)顯然更合理。

比如門鎖平時(shí)應(yīng)該是關(guān)著的，當(dāng)主人走近的時(shí)候應(yīng)該自動(dòng)解鎖，而不需要任何用戶界面。然后門鎖應(yīng)該“告訴”警報(bào)鈴，回來的人是你，不需要報(bào)警。如果你不需要刻意地和設(shè)備互動(dòng)，那么聲音或顯示屏就成了它們識(shí)別你的方法，這個(gè)顯示屏可能就安裝在設(shè)備上，或者就采用你手機(jī)的顯示屏。如果一個(gè)烤箱需要“知道”自己在烤什么，那么它可能就需要一個(gè)攝像頭，同時(shí)你還可以通過手機(jī)了解進(jìn)程，或者告訴Alexa，讓它提前將烤箱預(yù)熱到350度，并在你把食物放入30分鐘關(guān)掉烤箱。一個(gè)聯(lián)網(wǎng)攝像頭當(dāng)然不需要配備顯示屏，但是Echo必須配備，否則就不能很好地工作。有些情況下，語音的確很有用，比如“Alexa，把燈打開”或者前面提到的“Alexa，將烤箱預(yù)熱到350度”。但當(dāng)你進(jìn)衛(wèi)生間時(shí)，“Alexa，把衛(wèi)生間燈打開”，和直接安裝一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的紅外傳感器自動(dòng)開燈，顯然后者更加輕松。再比如讓你的手機(jī)自行感應(yīng)運(yùn)動(dòng)和位置，當(dāng)你走到車庫(kù)前時(shí)，把門自動(dòng)打開，無疑會(huì)比“Alexa，開門”要方便得多。顯然統(tǒng)一化系統(tǒng)和多個(gè)系統(tǒng)都會(huì)有使用案例，同時(shí)也存在交集。

另外很少有人愿意一次性將現(xiàn)有的家具全部轉(zhuǎn)換成“智能”的，哪怕這些東西已經(jīng)能買到。也許你買了一個(gè)智能門鎖或攝像頭或恒溫器，但是你不會(huì)把所有的電燈開關(guān)、插座、鎖、窗簾等應(yīng)用全部換成智能的。因?yàn)檫@些東西都是長(zhǎng)期用品——大部分人會(huì)兩到三年買一部新手機(jī)，但是電冰箱和熱水器可能會(huì)用十幾年。如果你要?jiǎng)e人把“笨的”換成“智能的”，那么你的產(chǎn)品必須符合現(xiàn)有的更換周期，而且它的價(jià)格也要合現(xiàn)在的產(chǎn)品差不多便宜。另外，如果車庫(kù)門開關(guān)用了20年了，換個(gè)新的絕對(duì)沒問題，但是如果一臺(tái)冰箱只用了兩年，那么用戶幾乎是不可能會(huì)換的。

這也就是說家居的智能化需要花很長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)這也意味著，單個(gè)智能產(chǎn)品必須能夠單獨(dú)工作，而非只是某個(gè)整體的部件。最理想的終端應(yīng)該沒有用戶界面，只有一個(gè)一體化的語音系統(tǒng)，但目前你不可能讓賣的烤箱沒有控制器。

你可以看到整個(gè)行業(yè)也在解決這個(gè)問題：如果消費(fèi)模式不明確，那么整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)就會(huì)非常繁雜，但是也會(huì)出現(xiàn)一些用戶界面去“統(tǒng)御”所有的產(chǎn)品，谷歌、蘋果和亞馬遜就是潛在的候選人。而三星、LG以及深圳一些公司的動(dòng)機(jī)就會(huì)有些復(fù)雜。

三星的策略很簡(jiǎn)單——它要讓電冰箱、電飯煲、空調(diào)以及洗碗機(jī)都使用三星的語音助手，那么買了三星冰箱的人就有理由去買三星的電飯煲。但是三星的洗碗機(jī)團(tuán)隊(duì)卻要將自己的產(chǎn)品賣給買了LG冰箱的客戶，因此它們必須支持Alexa之類的功能。這么做帶來的良性效應(yīng)就是實(shí)際上會(huì)出現(xiàn)很多統(tǒng)一支持Alexa或Google Assistant的產(chǎn)品，但用戶可能根本不知道產(chǎn)品有這些功能，正如“智能電視”用了好幾年卻從不上網(wǎng)。

同時(shí)深圳的一些公司和上述“智能家居企業(yè)”則完全相反。智能手機(jī)供應(yīng)鏈帶來了大量高精密、小巧、低功耗且便宜的商品部件，任何人都能買到并將它裝到產(chǎn)品力。這會(huì)帶來大規(guī)模的智能設(shè)備創(chuàng)新，但同時(shí)也意味著產(chǎn)品之間想要產(chǎn)生產(chǎn)別會(huì)比較難，因?yàn)樗鼈儾捎昧送耆嗤牟考＿@些公司也會(huì)采用Alexa等東西作為自己的前端。

而硅谷的創(chuàng)企就是想要制作一種難以復(fù)制的產(chǎn)品，由于大家用的東西都一樣，所以你想要與眾不同必須在軟件上下功夫，如果沒有，那么你的產(chǎn)品就會(huì)淪為“無商標(biāo)產(chǎn)品”，不再具備任何技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

以智能門鎖為案例，普通門鎖公司哪怕本身具備制造規(guī)模和市場(chǎng)通路等優(yōu)勢(shì)，它想要實(shí)現(xiàn)智能化的難度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出一家軟件公司制造出優(yōu)秀鎖具，并將它投入市場(chǎng)的難度。

而這有可能成為Alexa的應(yīng)用場(chǎng)合，對(duì)于耶魯、西勒奇等鎖具品牌是個(gè)好消息，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和用戶體驗(yàn)的事情交給亞馬遜和谷歌就行了。這就產(chǎn)生了第三個(gè)問題——如果我們買了很多智能產(chǎn)品，并將它統(tǒng)一到了一個(gè)用戶界面上，那么它會(huì)帶來多大的優(yōu)勢(shì)。

S顯然，光靠賣智能鎖和植入自己技術(shù)的設(shè)備，亞馬遜和谷歌是賺不了多少錢的。和銷售iPhone和Adwords相比，一款350美元的智能音箱并不能給它們帶來多少利潤(rùn)。

目前巨頭們會(huì)從智能管家中獲得多少利潤(rùn)還不得而知，但無疑它們會(huì)更加了解用戶(包括你是否在洗碗等)，但這只是冰山一角，畢竟一款手機(jī)已經(jīng)能知道你去過哪里了。除了銷售，這些設(shè)備對(duì)于蘋果或谷歌而言，它們還有別的意義，也就是它能為公司的生態(tài)系統(tǒng)帶來多大的優(yōu)勢(shì)。

什么優(yōu)勢(shì)?你需要從以下三個(gè)方面去思考。

第一，這些設(shè)備能幫助公司留住更多客戶——它會(huì)為你提供更加廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。HomePod、Watch、Apple TV和AirPods都會(huì)成為你iPhone的附屬產(chǎn)品——它們都有自己存在的理由。也許它本身就存在一定的利潤(rùn)，但是更大的作用就是讓你在更換手機(jī)時(shí)會(huì)選擇下一代iPhone，而不是某款安卓手機(jī)。同樣地，亞馬遜所做的一切也都是為了讓自己的會(huì)員更有吸引力。相比之下，谷歌的策略就比較薄弱，它并沒有直屬的訂閱服務(wù)提高用戶黏性——畢竟在iPhone上也能很愉快地使用Chromecast或Google Home。

其次，像Apple TV和Google Maps，這些設(shè)備會(huì)增加自己生態(tài)系統(tǒng)的用戶觸點(diǎn)，有時(shí)候可以讓公司提出一些全新的腦洞。亞馬遜可以在人們的購(gòu)物中充當(dāng)一個(gè)更強(qiáng)大的角色，并提高對(duì)供應(yīng)商的控制力度——想要成為“Alexa，我要買牙膏”時(shí)的默認(rèn)選項(xiàng)，你可得付更多錢。而谷歌的戰(zhàn)略將會(huì)從“十條最相關(guān)的搜索鏈接”變得更加了了解用戶想要搜索什么，甚至預(yù)測(cè)要搜什么——機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)成為重要的一部分，同樣它也要涉及郵箱、地圖、消息、移動(dòng)端以及現(xiàn)在的家居等更多的用戶觸點(diǎn)。

第三，人們對(duì)Alexa感到興奮，并非是因?yàn)樗茏寔嗰R遜會(huì)員的購(gòu)物更省錢或更方便。而是它使語音成為了一個(gè)全新的基礎(chǔ)平臺(tái)，具備搜索、發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用開發(fā)的潛力。這可能會(huì)和智能手機(jī)以及社交軟件一樣重要。

【獵云網(wǎng)（微信號(hào)：ilieyun）】2月6日?qǐng)?bào)道 （編譯：葉展盛）

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