隨著科技的發展，智能鎖在技術和配置上已經很難拉開距離，那么用戶到底靠什么才能脫穎而出呢?英迪隆在品質與服務上的系列建設舉措，能給我們帶來有益思考。

一、不僅要有顏值，更要穩定好用

產品體驗是品牌價值核心承載，脫離產品體驗談品牌皆是空中樓閣。智能鎖作為家庭安防剛需產品，它與傳統機械鎖的根本使命未變——守衛人身與財產安全，此外，作為鎖的升級方向，還承擔著簡單好用、科技時尚等延展需求的滿足。

從電子鎖到智能鎖，經過幾十年的發展，智能鎖的技術方案基本成熟，各品牌間的配置趨同，但在智能鎖使用穩定性和安全性方面，因各家品牌的市場定位、發展策略不同，而在產品開發側重點和配置優先級的呈現上有不同。比如，有的品牌為追求性價比，采用電話機類似的按壓鍵密碼盤、安全性相對較低的光學指紋頭，或者為了產品更好的可塑性來獲取美觀度，而大面積使用抗沖擊性能弱的塑料材質，而英迪隆采用富有時尚和未來感的全觸摸5A級鉆化屏，指紋頭選擇世界多數品牌銀行使用的瑞典FPC活體生物技術，智能鎖的核心結構均采用全金屬材質一體壓鑄成型。

英迪隆認為，如果不能在配置上與友商拉開距離，就在品質上下足功夫，修煉品牌發展“內功”，最大程度解決智能鎖穩定性問題。由于智能鎖技術囊括了五金、機械、電子、生物等交錯領域，保持長期的穩定性一直是行業亟待攻克的難題，英迪隆一直致力于智能鎖使用性能的改進研發中，為保持產能與品質的穩定增長，英迪隆在2017年擴大了12倍之多的總生產面積，規劃出產品研發與檢測實驗室，持續產品研發投入和性能改進，事實證明，英迪隆智能鎖產品的穩定性、用戶口碑已然處在行業領先水平。

智能鎖至少需要用至5~10年，同時是高頻次使用的智能安防產品，外觀設計應該放在時間維度考量與居家氛圍、與主人心境的和諧匹配。正所謂，繁華易逝，簡約永恒，英迪隆在智能鎖產品設計方面始終保持克制，不做過度夸張的造型和以各種顏色變幻為噱頭的“帽子戲法”，而秉持歐陸簡約現代設計風尚，硬朗的幾何線條之下，做細微的圓潤處理，簡潔大氣，可以不同形制和材質的門，及不同的居家風格協調搭配，不顯突兀。

二、不比其它產品，智能鎖更需要渠道服務

不比傳統機械鎖單一的機械結構，智能鎖是技術含量比較高的科技產品，無論傳統鎖匠安裝，還是自己動手安裝都有一定的技術門檻，因此英迪隆并沒有以眾籌、電商的形式切入品牌發展，而是一開始就致力線下服務渠道建設。

背靠過硬的產品品質和豐富的品牌管理經驗，英迪降以智能安防領域黑馬的姿態快速進駐全國主要城市，開設了150多家線下體驗店，并向基礎市場步步拓展。英迪隆每位服務人員都需要經過嚴格的培訓和考核方能上崗，確保給每位用戶提供的上門安裝服務都有質效保障。

考慮到智能鎖時刻擔負著安防責任，又有別于傳統機械鎖，一旦出現任何故障，不可以如其它產品那般假以時日解決，必須立馬派出專業服務人員上門著手解決。前期，已有新聞爆出個別智能鎖廠家線上銷售產品，門鎖出現故障，廠家遠在萬里，服務跟不上的問題，這也是英迪隆先期全力以赴線下服務渠道建設(英迪隆線下服務體系，可為用戶提供免費的上門安裝服務、后期運維服務，免除用戶使用的后顧之憂)，等如今服務網絡臻于完備，才在近期逐漸推動線上銷售渠道建設的緣故。