隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，樓宇市場(chǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，而隨著低碳節(jié)能經(jīng)濟(jì)的提出，又迫使我國(guó)建筑由普通型向節(jié)能型轉(zhuǎn)變，而節(jié)能建筑由于涉及到各種智能化系統(tǒng)，例如樓控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，照明系統(tǒng)等，它們能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)是決定樓宇能否節(jié)能的根本所在，由此對(duì)于它們的日常維護(hù)和定期保養(yǎng)就顯得尤為重要，進(jìn)而帶動(dòng)了智能化運(yùn)維服務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。

記者：您如何看待目前國(guó)內(nèi)的樓宇運(yùn)維行業(yè)？太極計(jì)算機(jī)可為運(yùn)維客戶提供哪些服務(wù)？

張東霞：行業(yè)內(nèi)的新嘗試：讓客戶更省心

我認(rèn)為，國(guó)內(nèi)智能化運(yùn)維服務(wù)行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。因?yàn)橹悄芑到y(tǒng)在我們生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和普遍，從綜合布線系統(tǒng)作為支撐網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)鏈路，到保安監(jiān)控系統(tǒng)作為安全防范的必要技術(shù)手段，從樓宇自控系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)大樓節(jié)能的重要設(shè)施，到門(mén)禁一卡通系統(tǒng)提供人員出入、消費(fèi)、停車(chē)等便捷的管理工具，智能化系統(tǒng)對(duì)于大家而言，不再是一個(gè)高深莫測(cè)、伸手不可及的東西，而是時(shí)刻陪在我們身邊，讓我們時(shí)刻可以感受到的東西。因此人們對(duì)于系統(tǒng)建成之后的可用性和可維護(hù)性也就越來(lái)越重視。

在這幾年的服務(wù)實(shí)踐中，我們深刻地體會(huì)到用戶對(duì)于智能化運(yùn)維的需求意識(shí)在不斷的增強(qiáng)。記得我們做的某銀行的運(yùn)維項(xiàng)目，開(kāi)始業(yè)主對(duì)有償運(yùn)維服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不清，他們認(rèn)為設(shè)備壞了，可以直接找廠家進(jìn)行解決，如果聯(lián)系我們的話，我們也要聯(lián)系廠家，何必多此一舉呢？所以他們抱著試試看的態(tài)度開(kāi)始只跟我們簽訂了一個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)合同。在后期的運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，與業(yè)主聯(lián)系的多了，他們?cè)谄渌畮讉€(gè)智能化子系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也經(jīng)常咨詢我們。我們每次都能幫他很好的解決，包括一些應(yīng)急的事件。所以我們的綜合實(shí)力充分展現(xiàn)了出來(lái)。在工程維護(hù)過(guò)程中，他們內(nèi)部人員感謝地說(shuō)："我發(fā)現(xiàn)智能化的事無(wú)論什么事找你們都能非常快速地解決，我們其實(shí)真的很省心，再也不像以前一樣?xùn)|找西找，還找不對(duì)人了。"這就是智能化運(yùn)維服務(wù)的重要作用。通過(guò)這件事，更堅(jiān)定了我們對(duì)智能化運(yùn)維服務(wù)這一行業(yè)的開(kāi)拓信心，我們認(rèn)為這是非常有前景的一個(gè)行業(yè)。

目前我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聨醉?xiàng)服務(wù)，一是故障維修;二是系統(tǒng)的巡檢，巡檢的主要目的是提前發(fā)現(xiàn)故障，提前預(yù)防，這一項(xiàng)也是運(yùn)維的最主要目的;三是對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員就可以進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)，而沒(méi)必要等到專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維人員來(lái)解決，這樣會(huì)使出現(xiàn)的問(wèn)題馬上得到解決。最后一項(xiàng)是技術(shù)咨詢，這一項(xiàng)其實(shí)也是我們的增值服務(wù)。

太極計(jì)算機(jī)股份有限公司樓宇運(yùn)維部經(jīng)理張東霞

記者：您覺(jué)得樓宇自控在樓宇運(yùn)維中的作用如何？目前貴司承擔(dān)的運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目是否可以達(dá)到樓控的最佳狀態(tài)？能否簡(jiǎn)單舉幾個(gè)案例說(shuō)明。

張東霞：重視樓控運(yùn)維的狀態(tài) 實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值

目前國(guó)內(nèi)對(duì)樓控的使用水平和重視程度還不是很高，主要是技術(shù)水平和使用能力沒(méi)有達(dá)到一定水平，很多人又不想花大的價(jià)錢(qián)去維護(hù)，如果用樓控進(jìn)行能源管理，其實(shí)是對(duì)技術(shù)能力要求很高的，需要根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況設(shè)計(jì)各種計(jì)算模型，設(shè)定各項(xiàng)能耗指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)合理的樓控模式，達(dá)到節(jié)能效果，但是目前很多業(yè)主沒(méi)有這項(xiàng)投資。

我們有一個(gè)項(xiàng)目做得很好，就是某家金融制造企業(yè)，該企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的要求是很高的，而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫濕度必須保持一定的數(shù)值范圍，它就需要樓控系統(tǒng)來(lái)對(duì)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，如果溫濕度不達(dá)標(biāo)，那么對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大，就會(huì)出現(xiàn)廢品。而通過(guò)我們對(duì)他們的樓控系統(tǒng)的維護(hù)，通過(guò)定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)和定期的系統(tǒng)優(yōu)化改造，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，從而保障了生產(chǎn)環(huán)境，用戶感覺(jué)非常好。從這個(gè)案例也體現(xiàn)出了運(yùn)維工作的價(jià)值，就是對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行的一種保障。

記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單談您對(duì)樓宇自控行業(yè)的看法，您覺(jué)得樓控行業(yè)發(fā)展前景如何？

張東霞：行業(yè)協(xié)議不開(kāi)放滴發(fā)展瓶頸

目前智能化中樓控系統(tǒng)部分所占比例一直處于萎縮狀態(tài)，除了上面談到的原因之外，還有一點(diǎn)，就是樓控系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家之間的技術(shù)壁壘很突出，彼此之間的系統(tǒng)很難集成，很多大的廠家的協(xié)議基本上是不對(duì)外開(kāi)放的。

比如我們使用一個(gè)廠家的樓控系統(tǒng)，我們對(duì)他的軟件應(yīng)用就很麻煩，由于他不給你開(kāi)放，等于我們是受制于廠家，如果用戶要做一個(gè)模式的改變，譬如增加一個(gè)DDC，這里面涉及到編程，如果重新編程的話，我只能聯(lián)系產(chǎn)品廠家，由廠家進(jìn)行重新編程，不然的話，我們就無(wú)法進(jìn)行改造。

樓控企業(yè)的不開(kāi)放性一直是行業(yè)的一大問(wèn)題，所以這也是樓控行業(yè)一直不是很有起色的原因。作為集成商來(lái)說(shuō)，我們很難推廣使用樓控產(chǎn)品。技術(shù)封閉給集成商和最終用戶都造成了很大的使用麻煩，集成商無(wú)法集成，客戶會(huì)覺(jué)得麻煩因此不喜歡用，這樣樓控行業(yè)也很難發(fā)展壯大。

記者：您認(rèn)為目前樓宇自控、運(yùn)維管理、能源管理方面存在哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題對(duì)行業(yè)有哪些影響，您有什么好的建議。同時(shí)您覺(jué)得在目前樓宇自控、運(yùn)維管理、能源管理行業(yè)現(xiàn)狀下，媒體能發(fā)揮哪些作用？

張東霞：各方努力 讓科技造福于民

如果是樓宇自控系統(tǒng)的使用問(wèn)題，那么問(wèn)題就在于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，設(shè)備廠家技術(shù)相對(duì)封閉，通用性不強(qiáng)，真正懂樓控的人相對(duì)還是不太普遍，從而使得很多系統(tǒng)建成后不能得到很好的應(yīng)用，造成對(duì)業(yè)主前期投資的浪費(fèi)。說(shuō)到智能化運(yùn)維管理方面，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶對(duì)這方面的認(rèn)知度還需要提高，對(duì)這方面的運(yùn)維投入偏低，這也是導(dǎo)致很多樓控系統(tǒng)處于半癱瘓狀態(tài)的一個(gè)根本原因。能源管理這個(gè)題目很大，也是一個(gè)很熱門(mén)的話題，但我覺(jué)得它最終是要落實(shí)在一個(gè)一個(gè)的系統(tǒng)里去的。

發(fā)揮媒體的主導(dǎo)作用，在宣傳國(guó)家的政策標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，大力宣傳行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，全力報(bào)道行業(yè)問(wèn)題，從而引導(dǎo)企業(yè)朝著健康有序的發(fā)展道路上前行，避免不必要的盲目競(jìng)爭(zhēng)，讓科技創(chuàng)新真正造福于民。