2020年1月1日，《消費品召回管理暫行規定》(以下簡稱《召回規定》)正式實施。對此，相關業內人士分析表示，家電產品一直是消費者投訴的“重災區”，由于缺乏完善的召回制度，一直沒能實現有效的主動性召回。《召回規定》的實施將起到規范生產、促進行業可持續發展的作用。“新規”的出臺，還會在一定程度上淘汰落后企業，加速行業洗牌，同時，這也是一個趕超的“新機遇”。

1、家電行業迎“史上最嚴”召回規定

1月1日正式實施的《消費品召回管理暫行規定》看點頗多。首先，它增加了生產者為安全負責的總原則，重申生產者是消費品召回第一責任人。《召回規定》取消目錄管理，并調整適用產品范圍。

其次，在實行國家和省級二級監管的基礎上，賦予各地更大的自主權。它明確生產者和其他經營者的消費品重大事故及危險報告義務。也明確違規法律責任，實施召回信用監管。值得一提的是，《召回規定》第二十七條明確，市場監督管理部門應當將責令召回情況及行政處罰信息記入信用檔案，依法向社會公布。就家電行業而言，新規的實施意味著有了實施細則，相關部門實施起來更好操作。

事實上，自2016年1月1日實施的《缺陷消費品召回管理辦法》，屬于部門規范性文件，法律效力層級較低，僅在實踐中起到指導規范作用，缺少強制力。在沒有相關法律條文制約下，產品遇到問題時，如果很少有企業主動承擔責任。

品質影響產品銷量，而家電產品質量問題大多是在“被解決”的路上，一直在解決中。據中消協數據顯示，僅2019年Q3家用電子電器類受理的投訴共31，395件，占商品投訴總量的30.42%，位居商品類投訴首位，其中有三分之一的投訴為產品質量問題。

以空調為主的白電產品，普遍遇到的問題都是制冷或制熱問題;而電視機、洗衣機等家電產品則以屏幕或漏水等問題為主;不少空氣凈化器、凈水器等產品能效不達標;如掃地機器人、吸塵器等小家電存在的質量問題就比較多樣化。

相較于大家電在生產、品控上擁有更完善的技術，“新規”或許會對新興品類和小家電產品的沖擊力更大些。相關業內人士分析指出，新興品類因發展不成熟，比如洗碗機目前并未出臺相關行業標準，多還處于探索階段，而小家電由于品牌分散、門檻低，除了大品牌外多是問題產品的“雷區”。尤其價格低廉的小家電產品，因為抗風險能力差，會比大品牌面臨更大挑戰。《召回規定》實施后，沒有技術支撐的小家電企業生存環境將更加艱難。

2、召回信息更透明加速行業洗牌

今年1月1日起實施的《召回規定》，或許會讓入門門檻較低的小家電行業變得“焦灼”起來。很多業內人士把此次實施方案，稱作“史上最嚴”的召回規定，其中要求生產者自召回計劃報告之日起三個工作日內以便于公眾知曉的方式發布召回信息，并接受公眾咨詢，此外，其他經營者應當在其門店、網站等經營場所公開生產者發布的召回信息。

《召回規定》將消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產品”，電視機、空調器、電冰箱、洗衣機等大小家電、廚電等全部家電產品均受到這一規定的制約，相關缺陷產品面臨生產者必須要召回的強制規定。

從2020年開始，消費品一旦發生缺陷并強制召回，其召回信息將在最快的時間內向公眾發布，甚至渠道經銷商的門店、電商平臺相關商詳頁都必須公布有關產品的召回信息。

從產品生產和研發來看，《召回規定》實施后，不同品類家電受到的影響將會有所不同。對于技術相對成熟的大家電品類來說，新規對它們的影響會小一些。因為大家電在生產、品控上的研發和生產技術更完善，品牌集中度也比較集中，產品多來自大品牌。

小家電和新興家電品類收到的波及或許會更大些，為什么會這樣說?這或許是因為新興品類發展還處于初級階段，尚未成熟，很多技術還是探索階段;而小家電產品，由于品牌分散、門檻低，入門的企業雖多，但能做出好產品的企業卻較少。再加上小家電行業競爭激烈，經常打“價格戰”促銷，這樣間接的壓縮了產品的利潤空間，間接導致企業在產品技術研發和質量把關方面的投入減少。

而對于家電行業來說，《召回規定》將在一定程度上規范市場，促進行業健康發展。“相對來說，小家電屬于質量問題的重災區。很多小企業為了低價沖擊市場，電源線有多細用多細，零部件能省就省，給產品留下了諸多隱患。甚至很多消費者調侃這些產品已開始就是按照一年的保修期來設計的，保修期一過，各種問題接踵而至，《消費品召回管理暫行規定》的實施，可以有效的的遏制一些小企業的僥幸心理，從一開始就杜絕還有缺陷隱患的產品上市。”家電行業專家智能公會總編王羅浩分析表示。

筆者覺得，新規的實施，中國制造將接受全社會更加嚴格的監督，產品質量、人性化設計、安全指標都將受到“召回”的挑戰。與此同時，它也必將會促進家電行業的良性發展。