5月22日，第十三屆全國人大三次會議在京召開。今年，在一個個特殊的“時間坐標”交匯點上：既是中國決勝全面建成小康社會、決戰脫貧攻堅之年，也是“十三五”規劃收官之年，同時新冠肺炎疫情對社會經濟發展帶來一定沖擊，多重歷史使命在這個節點疊加。保基本民生仍然是政府工作重中之重，不斷滿足人民美好生活需要仍然是兩會重要議題。

《政府工作報告》指出，全面推進 “互聯網+”,打造數字經濟新優勢;實施擴大內需戰略,推動經濟發展方式加快轉變，突出民生導向,使提振消費與擴大投資有效結合、相互促進。

兩會期間，全國人大代表、海爾集團總裁周云杰一共向大會提交了5份建議，其中盡快建立安全可信的智慧家庭國家標準體系與民眾的日常生活息息相關，受到廣泛關注。

目前，大多數智慧家庭還僅限于家電硬件的智能化，品牌間的互聯互通存在壁壘，這也導致信息安全得不到保障。對此，周云杰建議，以用戶體驗為導向，以頭部企業為主體，構建安全可信的智慧家庭國家標準體系，確保我國智慧家庭產業生態全球的持續領先和以家庭為基礎的國家公共安全。

周云杰同時表示，智慧家庭的難點不是硬件技術而是場景體驗，硬件技術只是為智慧家庭提供了一個應用工具和技術手段，真正的難點和痛點在于構建滿足消費者需求的場景，沒有場景就沒有智慧家庭。

構建互聯互通的場景體驗

對于智慧家庭，構建場景無疑是一個前瞻性命題。云計算、大數據、AI、區塊鏈等新興技術催生了不可逆轉的物聯網時代，產品成為智慧生活場景的一部分，家電業成為物聯網生態的一部分。

由于硬件的基礎智能化門檻低，有眾多企業參與，卻沒有一個統一的標準，導致用戶的場景體驗不完整。物聯網時代，當電器變成網器，用戶需要的就不僅僅是具有單一智能功能的產品，而是個性化、可迭代的場景解決方案。

以冰箱為例，過去的用戶需要的可能僅僅是一臺保鮮功能強大、節能靜音的冰箱產品，而今天的用戶需要的則是從這臺冰箱延伸出來的場景化解決方案。海爾食聯網根據用戶的真實需求，推出了以冰箱為核心的智慧母嬰場景，滿足了用戶從母乳儲存到教養孩子全流程的需求：不僅有冰箱專屬的母嬰空間主動設置黃金4℃母乳儲存溫度，還有生態方提供的暖奶器，讓家人給寶寶喂奶時能主動加熱到37℃。至于寶寶輔食吃什么，也有專業營養師提供建議。

針對用戶居家健身的需求，海爾同樣構建了“陽臺健身場景”，用戶通過使用海爾洗烘套裝，解放原本用于晾曬的陽臺空間，將其改造為健身空間，可以在運動完后將衣服放入洗衣機“蒸一蒸”除菌清洗，然后通過洗烘聯動的干衣機進行烘干，當運動過后身體需要補充水分時，也能用生態方的嘿逗智能水杯科學補水。

智慧健身陽臺場景

不難看出，很多智能家電在硬件上也早已實現智能化，具有自動感知住宅空間狀態、家電自身狀態的能力，能夠自動控制及接收用戶遠程發出的控制指令，這些功能隨著技術的飛躍已經被完美解決，真正的難點在于怎么讓家電產品互聯互通，甚至納入更多生態方，從而為用戶提供完整的場景體驗。

打造共創共贏的生態品牌

智慧家庭行業高速發展，同時與信息通信行業的融合正在加速，跨品牌智能家電互聯互通問題始終沒有突破，這也導致智能家電引發的信息安全事件與日俱增，對城市基礎設施甚至國家安全造成影響。

周云杰認為，“智慧家庭是人們現代化美好生活的基礎承載，而安全可信是實現智慧家庭體驗和服務的基礎保障。”他建議，一方面整合行業及上下游企業，創建國家級高端智能家電創新中心，突破關鍵技術;另一方面，用3-5年時間完成智能家電安全可信的標準及檢測認證體系構建，支撐智能家電互信、互聯、互通發展，完成智能家電產業所涉及安全可信的產業生態體系構建。

要實現這些，進而滿足用戶的全流程需求，這些不可能由一家公司甚至一個行業全部完成。周云杰表示，踏入物聯網時代，產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。在海爾的理念里，生態的基礎是體驗云，場景方案一定要到云里去，用戶體驗也應該從云中獲得。體驗云是交互的產物，讓用戶全流程參與交互，從而一起創造符合用戶需求的場景體驗，這種體驗靠任何一方單獨去做都完成不了。

海爾超前布局基于用戶需求與體驗的開放生態，已經實現了兩大引領：一是引領場景替代產品的轉型，二是引領生態覆蓋行業的轉型。海爾智家賣的早已不僅僅是家電，而是為用戶提供從智能產品到個性化場景定制、再到衣食住娛全生命周期的生態增值體驗，在這個過程中，積極推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設及對相關行業的賦能轉型。

以海爾衣聯網為例，目前衣聯網生態以解決用戶需求為目標，并非只把目光停留在洗衣機或者洗護行業的身上，而是基于衣物的全生命周期整合國內外5300余家生態資源方，已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業，為用戶提供洗、護、存、搭、購、回收全生命周期的衣物解決體驗。

以用戶需求為中心，海爾打造的是一個多方共贏的開放平臺：在這里，用戶可以定制專屬于自己的生活場景體驗方案，企業可以與用戶零距離交互收獲訂單，生態資源方可以實現增值分享。事實上，無論是場景品牌還是生態品牌，海爾始終在一種持續迭代、顛覆創新的過程中，用開放的生態模式，最終實現共創共贏。

《政府工作報告》還指出，今年要編制好 “十四五”規劃,為開啟第二個百年奮斗目標新征程擘畫藍圖;中華民族向來不畏艱難險阻,當代中國人民有戰勝任何挑戰的堅定意志和能力。

熬過冬天的種子，才能夢想春天，才能贏得秋天的果實。“那些活在未來的人們所能做的就是與現在的自己作斗爭”，這正是對海爾集團在后疫情時代“以變制變，變中求勝”的精準描畫。海爾正在積極探索經濟社會的未來發展之路，抓住物聯網時代機遇，致力于成為全球引領的物聯網生態品牌，以贏得未來。

龐麗靜/文