本文轉(zhuǎn)自中國新聞網(wǎng)，略有刪改

智能家居市場的繁榮，越來越多的人正在認(rèn)識到。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)研究報(bào)告，未來5年內(nèi)智能家居市場將以 14.9% 的復(fù)合增長率增長。這不僅包括了現(xiàn)在炙手可熱的“智能音箱”也包括了像智能插座、智能燈泡等其他設(shè)備。不過雖然市場預(yù)估增長率喜人，但是之前一些熱銷的智能家居單品正在持續(xù)走低。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，像之前的爆款小米小愛音箱、飛利浦 Hue 智能燈泡、甚至三星SmartThings 等等一系列品牌，在平臺上的銷量都出現(xiàn)了不同程度的下滑。飛利浦 Hue 智能燈泡從之前的銷量第二，已經(jīng)跌落到排名前100內(nèi)。之前一直穩(wěn)定前列的小米小愛音箱，如今也被天貓精靈和小度音箱給啃下了很大一塊肉。

在智能家居不斷發(fā)展的同時，從這些失敗的“單品”上，我們能夠發(fā)現(xiàn)什么?

爆款的跌落和大盤的向上

智能家居整個市場可謂是一片叫好，但是具體產(chǎn)品銷量確實(shí)有心無力，我們能找到一些在智能家居品牌上出現(xiàn)的具體問題。

1、價格

智能家居的價格是很難保持在一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

像小米的爆款——小米小愛音箱，一度在國內(nèi)市場有著超高的銷量。但是競品天貓精靈、小度音箱也很快推出了功能類似，但是價格遠(yuǎn)低于小米的音箱，很快部分用戶的購買需要就會到分散到不同品牌之間。也就是說，智能技術(shù)的加持，無法給智能家居帶來產(chǎn)品溢價，特別是像燈泡、插座這種小產(chǎn)品上面。

2、體驗(yàn)絕非完美

說道智能家居的體驗(yàn)問題，大家的第一反應(yīng)可能就是“弱智的語音助手”。實(shí)際上可能你還沒體驗(yàn)到“語音交互”的時候，就要被復(fù)雜的啟動方式和安裝過程給勸退了。例如，有用戶表示，他想用家里的5個智能插頭控制家里的燈泡的時候，需要自己對每個燈泡進(jìn)行8次以上的操作，甚至很難找到有工作人員可以幫忙協(xié)助他完成這種初始設(shè)置。

總體而言，由于智能家居的價格變動，加上產(chǎn)品體驗(yàn)并不完美，想要購買智能家居的用戶就變成了“等等黨”，往后應(yīng)該更加便宜，或者技術(shù)的升級產(chǎn)生新的產(chǎn)品。

帶頭大哥——智能音箱

為什么在爆款產(chǎn)品銷售下降的同時，又出現(xiàn)智能家居的整體增長呢?

這現(xiàn)象的原因就是因?yàn)椤皫ь^大哥”的存在。由于單一品類的持續(xù)暢銷，不斷刺激了新的品類去刺激消費(fèi)者的購買。而目前的智能家居市場擁有強(qiáng)有力的多品類擴(kuò)展能力，在國內(nèi)市場更是如此。

根據(jù)IDC的2018 年中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告顯示，國內(nèi)智能家居市場中三款產(chǎn)品增速前列。智能音箱、智能燈泡以及智能門鎖，其中智能音箱出貨量超過2000萬臺，智能燈泡出貨量超過56萬只，而智能門鎖的出貨量則是85萬臺。同時智能攝像頭、智能貓眼等等家庭監(jiān)護(hù)設(shè)備的銷量又慢慢開始上升。

不同品類的銷量上漲并不是市場發(fā)展的自然規(guī)律，而由于廠商他們集體的推動營銷造成智能家居市場的上漲。現(xiàn)階段能夠在智能家居市場中實(shí)現(xiàn)不斷迭代的產(chǎn)品，幾乎只有智能音箱。

原因大體上有三個原因：

1.變化迅速，智能音箱自上市以來，特別是國內(nèi)品牌開啟“價格戰(zhàn)”的時候，加上最近的帶屏智能音箱的潮流，智能音箱一直可以吸引消費(fèi)者的好奇心。

2.很少出錯，即便智能音箱無法控制其他設(shè)備或者交互很爛，但是智能音箱的基本屬性影音娛樂功能不會影響。

3.技術(shù)成熟，因?yàn)槌鲐浟看螅幢愠霈F(xiàn)BUG也有龐大的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決修復(fù)，而且口碑比其他智能家居產(chǎn)品要好，因此銷售能力一直都不錯。

距離理想化的智能家居還有多遠(yuǎn)?

想要讓智能家居整體市場保持一個健康的增長狀態(tài)，只靠現(xiàn)在智能音箱這種“一帶多”模式是無法解決問題的，只有盡可能保證多品類的持續(xù)增長才是最佳狀態(tài)。

很多智能家居品牌已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，紛紛采用多品類打法，產(chǎn)品覆蓋溫度、濕度、門窗、人體、水浸、煙霧、燃?xì)狻⒐庹蘸退叩雀黝悅鞲衅鳎约爸悄荛_關(guān)、插座、窗簾電機(jī)、空調(diào)控制器、調(diào)光器、門鎖等各類智能控制器。除此之外還強(qiáng)化服務(wù)能力，甚至有品牌推出一對一定制服務(wù)來提高自己的競爭力，讓更多的用戶可以更加便捷地體驗(yàn)到智能家居服務(wù)。

差異化，體現(xiàn)在服務(wù)的不同

隨著人們的服務(wù)意識的上升，對智能家居設(shè)備的需求也越來越高，不單只是需要你的產(chǎn)品能用、夠用，特別是在各家硬件產(chǎn)品都差別不大的情況下，服務(wù)已經(jīng)成了市場中的核心競爭能力。可以說，未來智能家居品牌之間的差異化，就體現(xiàn)在服務(wù)之不同。

智能家居品牌想要擁有特別優(yōu)勢，就必須讓自己的線下服務(wù)商更懂客戶的需求，并且隨叫隨到。這時候，產(chǎn)品跟用戶之間的溝通就變搭起了一座橋。這座橋讓人和智能家居的距離更近，也讓智能家居從普通的小家電開始過渡成家里的一份子。

未來，智能家居產(chǎn)品會在人們的家居環(huán)境中會進(jìn)一步豐富和落地，并逐漸變得無處不在。智能家居的“一年一爆款”的形勢總會產(chǎn)生變化，隨著疫情結(jié)束，真正能在智能家居上有著深入技術(shù)、服務(wù)布局和成本承受能力的廠商，才能更好的在市場份額中占據(jù)更多的話語權(quán)，也才能讓更多的用戶體驗(yàn)到智能家居帶來的樂趣。