隨著5G、AI、云計算、大數據等技術的快速發展，智能家居從幻想變為現實的速度比我們預期的要快。如今，市場上各種各樣的智能設備琳瑯滿目，不僅能聽懂語音指令，更能通過聯動場景的設置，讓各個智能設備在不需要命令的情況下無感式、人性化地自動執行場景任務。

然而，當技術相對成熟，我們可以做到“智能”的時候，最基本的“家居”屬性卻容易被遺忘。這體現在近來不少企業推出的一些“非常新奇卻曇花一現”的產品中。

太有趣，但太復雜

作為一個普及率不高的新興行業，單從有用的角度出發告訴消費者，想吸引消費者關注是很難的，有趣自然就變成了非常重要的吸睛點。為枯燥平凡的家居生活帶來一絲趣味，聽起來也是一個很棒的主意，只要控制好這個度，就會讓產品增色不少!

而有趣其實是個很寬泛的詞，如何定義因人而異。從某種意義上來說，智能家居和電子游戲存在一些共性。人們之所以喜歡玩電子游戲很重要的一點是人天生就有喜歡快速得到反饋的偏好。而電子游戲恰恰滿足了人的這一偏好，這會給操作者一種踏實和掌控的感覺。

同理在智能家居中，控制中心給用戶也帶來同樣的體驗，通過家居智能化，用戶可操縱家里的溫度、濕度、窗戶、窗簾的關合等。這種掌控帶來的安全感和踏實感本身就是一種樂趣。更不用說高科技產品自帶娛樂屬性，典型的例子就是掃地機器人，相信因新奇和有趣而激發購買欲望的用戶一定不在少數。

但當我們過于強調產品的趣味性，一味的通過高科技手段和想象力打造新奇產品，以此來吸引消費者眼球，犧牲的便是產品的“家居”屬性。長此以往會給消費者造成智能家居華而不實，有趣卻雞肋的印象。因此，忽視設備的“家居”屬性，僅強調“智能”和有趣是在飲鴆止渴，透支消費者信任度。

除了過于強調趣味性，當技術快速進步和發展，市場進一步挖掘，消費者層次更豐富的時候，設計者如果沒有考慮使用便利性，使用過于復雜或是讓消費者學習成本過高，無疑也會大大降低使用范圍，再次違反“家居”屬性。一般來說外企和傳統大型工業集團轉型智能家居類型的企業較常出現該問題。

從用戶體驗出發，產品需要具備哪些屬性?

智能家居消費新訴求凸顯

作為家居用品，無論智能與否，很顯然安全都是重要考量因素之一。入戶安全是全屋安全的基礎,也是智能家居系統存在的一個重要前提。

有人測試過，要達到全屋智能水平，至少需要18個品牌110個設備才能實現。110個設備?這樣一個極其令人憧憬但又如此復雜的場景，總是讓人隱隱擔憂：過于依賴無線WIFI的智能家居，真的不會有問題嗎?

2018年維基百科公布了一份文件，指出CIA研發出一款惡意竊聽工具“哭泣天使”.這款軟件致使三星智能電視假關機后開始錄音，以此來竊聽用戶對話。

是否CIA真的如科幻大片一樣竊聽用戶我們不得而知，但這樣的情景已經發生在現實生活中。比如，近年來遠程可遙控的攝像頭開始走入百姓家庭，成為照看寵物或者安保的重要工具。但這個方便且不昂貴的攝像頭，也會帶來一些意外的麻煩。中央電視臺就曾曝光，只需要花不到兩百塊錢，就可以買到一個掃描App，可以輕易破解用戶家的IP地址，侵入智能攝像頭進行遠程遙控。而這顯然是對個人隱私的極大侵犯。

除了攝像頭，其他的智能家居設備也同樣存在諸多安全隱患。比如2018年6月，一段神秘“小黑盒”打開智能門鎖的視頻在網絡流傳開來。視頻中，一個“小黑盒”在智能門鎖前晃一晃，門鎖就瞬間被打開。

對此，在中央電視臺《每周質量報告》欄目中，國家通用電子元器件及產品質量監督檢驗中心工作人員解釋：“‘小黑盒’專業術語叫特斯拉線圈，只要按下按鍵，它就產生一個瞬間的電磁場，產生的電磁場強度相當于自然環境中電磁場的一千倍，強度非常大。”在節目中，工作人員演示，當特斯拉線圈靠近一款正常工作的智能門鎖附近時，門鎖將在幾秒鐘內自動打開。

這并非個例。有新聞報道，一些人去門業展會現場“踢館”，用自制的小黑盒當場刷開了8家不同品牌的智能門鎖，引發行業的熱議，也給公眾帶來不安。鎖是保護家里財產的重要工具，如果能夠被別人隨便打開，家居安全如何保證?

除此之外，一個完整的智能家居系統在保證產品穩定、安全的前提下,還必須實現數據互聯互通,才能實現真正的智能家居場景化。

智能家居無論如何智能，其本質依然是家居，即為客戶的家庭活動提供服務和價值。如果產品的設計背離了這一點，即使是客戶因為一時新奇購買了產品，也會成為玩具，而無法成為真正的家居用品。

在智能家居概念大熱之前，其實科技圈內曾提出過智能家庭、網絡家庭等一系列類似的概念。但隨著技術進步，市面上出現了各式各樣的智能門鎖、智能攝像頭等入戶安全智能單品，這些單方面的家居方案逐漸難以滿足人們對高生活品質的需求。此外,由于入戶場景下的智能設備,與門的適配率不高、安裝比較復雜、聯動單一、耗電高、容易斷電等問題都令消費者望而卻步。

因此，智能家居開始慢慢轉變成為集安全防范與報警、電氣自動化控制、網絡接入等功能于一體的整體解決方案，其目的就是讓使用者能更加愜意地置身其中。

關于智能家居的一點建議

智能家居，雖然它已經出現了很多年，但其實關于智能家居的明確定義，不同企業和消費者的認知是有差異的。但至少，智能家居不能脫離“家居”這個基本點。況且，作為一個最終將服務于大眾的行業，用戶體驗才是長久來看取勝的關鍵，產品的設計，服務的優化，流程的簡化，圍繞用戶體驗來做才不會背離本質和初心。

(本文依據中國科學報、華夏經緯網、趣宅智能家居、以江管理咨詢、翼星智能、東商網等相關報道編輯整理)