【導(dǎo)讀】2018年第一季度陸續(xù)出現(xiàn)數(shù)起智能家居的融資，許多企業(yè)聞風(fēng)而動，紛紛試水加快資本和戰(zhàn)略布局，看似有爆發(fā)的預(yù)兆，但從大層面的市場反饋和消費(fèi)者調(diào)研看來，智能家居的滲透率和普及率并未達(dá)到之前行業(yè)人士的預(yù)期，甚至還差很長一段距離。

為什么一直居高不下的“智能家居風(fēng)口論”吹了那么久也沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的大爆發(fā)?如何催化智能家居時代的來臨?億歐家居在觀察分析后，主要有以下三點(diǎn)建議：

一、根植本土市場，打破產(chǎn)品同質(zhì)化

目前市場上智能家居的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，門鎖、音箱、監(jiān)控、電飯煲、洗衣機(jī)……可謂百花齊放，讓人眼花繚亂。但仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，看似品類豐富的背后其實(shí)差異化很小，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

典型的一個現(xiàn)象是智能音箱的爆發(fā)，從亞馬遜Echo開始，之后兩年各大科技巨頭陸續(xù)進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域。從國外的GoogleHome、微軟的Invoke、蘋果的HomePod，到百度的DuerOS、阿里的天貓精靈、小米的AI音箱，騰訊的智能音箱耳朵，還有各中小創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品……

智能音箱一夜間成了智能家居的入口和標(biāo)配。但是這么多種類的智能音箱，總結(jié)起來其功能不外乎幾項。扎堆研發(fā)和生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品只會加速市場的飽和，最終的結(jié)果是企業(yè)陷入自嗨模式，而消費(fèi)者并不買賬。

解決這個問題的根本是企業(yè)要根據(jù)市場需求和自身特點(diǎn)，有針對性的開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品。比如關(guān)于音箱這個產(chǎn)品，以亞馬遜Echo為例，它的使用場景多是在廚房，作為美國家庭主婦做飯時調(diào)劑氣氛的背景音樂而存在。這是因為美國的廚房大多是開放式廚房，而且她們做飯相對中國的煎炒烹炸來說顯得安靜，適合聽音樂，這甚至成為了西方“廚房文化”的一部分。

相比之下，中國大多是封閉式廚房，三口之家的小家庭模式，沒有形成西方家庭主婦的社交群體，晚上忙于工作或應(yīng)酬很少使用音響，這一定程度上限制了智能音箱的市場發(fā)展。

但這并不意味著它在中國沒有市場，相反，根據(jù)億歐智庫研究院關(guān)于智能音箱的市場調(diào)查和去年“百箱大戰(zhàn)”的火爆場面來看，智能音箱在中國大有可為，只是需要在產(chǎn)品差異化上做出努力，研發(fā)契合中國本土市場需求的智能音箱。不僅如此，產(chǎn)品功能上可以加大創(chuàng)新，不限定于聽音樂、讀物、新聞，還可開發(fā)查天氣、查假日、查股票、翻譯、控制家電、定鬧鐘、問時間等功能，甚至提供O2O服務(wù)，包括購物、叫外賣、打車、語音筆記等。

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新這方面，腦洞怎么新奇都不為過。當(dāng)然，同質(zhì)化是整個智能家居行業(yè)普遍存在的問題，不僅限于智能音箱。

二、加強(qiáng)互聯(lián)思維，打破產(chǎn)品碎片化

智能家居產(chǎn)品多且雜，更要命的是還都“各自為政”，互不關(guān)聯(lián)，這是讓消費(fèi)者頭痛的問題。很明顯的一點(diǎn)，我們不能在米家APP上去控制其他其他品牌的家電，也不能用阿里的智能音箱來控制米家的產(chǎn)品。消費(fèi)者需要權(quán)衡，買來的產(chǎn)品能否與心儀的其它品牌協(xié)同工作。相比是買安卓還是買蘋果的手機(jī)，這個抉擇更加困難。

目前市面上的智能產(chǎn)品大多孤立運(yùn)營，且需要安裝各自的APP進(jìn)行操控，先不說手機(jī)里已經(jīng)存在的各類軟件會不會受到影響，光是挨個地使用這些智能家電的APP就夠繁瑣。一旦手機(jī)卡殼或者網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這些智能家電就成了花瓶擺設(shè)，原本很先進(jìn)的感覺瞬間消失，電視打不開，歌聽不了，飯煮不熟。

在解決產(chǎn)品碎片化這個問題上，海爾憑借成套物聯(lián)快人一步，為智慧家庭的落地做出了努力。在未來，真正的智能家居是自成一套的完整體系，各大智能家居生產(chǎn)商應(yīng)該學(xué)習(xí)海爾成套物聯(lián)的思維，打破停留在小物件語音操控和單個案頭上布局的局限。

除了加強(qiáng)物與物的聯(lián)通，也要增強(qiáng)“人”與“機(jī)”的互動。一些智能產(chǎn)品在嘗試過新鮮后因為缺乏互動被遺忘在一邊，很難被人想起。對于這個問題，生產(chǎn)商在產(chǎn)品開發(fā)上可以加強(qiáng)創(chuàng)新，通過聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等多種交互模式，增加人機(jī)互動，增強(qiáng)用戶粘性。

三、提升用戶體驗，增加產(chǎn)品安全性能和實(shí)用價值

智能家居的本質(zhì)和目標(biāo)是為人們提供更加安全、舒適、便捷、高效的生活，脫離這個根本來談智能家居都是毫無意義的。有些家居企業(yè)為迎合市場，大肆鼓吹智能概念，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品卻忽視用戶體驗，設(shè)計很多看似酷炫卻華而不實(shí)的功能，不但沒有給消費(fèi)者給帶來方便，反而顯得多余和繁瑣。

對于消費(fèi)者來說，任何一個不起眼產(chǎn)品缺陷都可能成為其致命痛點(diǎn)，很多智能產(chǎn)品市場銷量不俗，但利用率卻有待考量。原因在于，很多年輕消費(fèi)者基于好奇和新鮮購買了產(chǎn)品，但由于體驗不佳，嘗試幾次之后就被閑置起來了。比如最近走紅市場的廚電新寵洗碗機(jī)，專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，近年來洗碗機(jī)銷量呈爆發(fā)式增長，成為企業(yè)爭相布局的新陣地，但另一邊消費(fèi)者使用率卻不高，原因有很多，比如操作復(fù)雜，清洗時間過長，噪音太大，洗不干凈，容易打碎物品等。

再比如，明明是為了節(jié)省力氣而使用的掃地機(jī)器人，噪音大、清理不到死角是常見問題，用完之后還要手動把塵盒清理到垃圾桶，反而弄得一身狼狽，甚至存在被電線纏繞碰倒東西、撞到小孩等等潛在危險。更有甚者，一些智能監(jiān)控、智能門鎖之類的信息化產(chǎn)品存在諸多安全漏洞，泄露個人信息、隱私，成為不法分子盜取數(shù)據(jù)的工具。

所以，真正的智能家居需要回歸以人文本，以用戶為中心，增加產(chǎn)品安全性能和實(shí)用價值，在投入生產(chǎn)之前，站在用戶的角度和行業(yè)的高度長遠(yuǎn)看待，而不是打著智能的幌子，實(shí)質(zhì)卻為著眼前業(yè)績的增長。況且群眾的眼睛是雪亮的，一旦識破本質(zhì)，自然敬而遠(yuǎn)之，企業(yè)想要長久生存，切忌這種自斷生路的一錘子買賣。

智能家居作為一個遲遲未能爆發(fā)的風(fēng)口，除了以上三點(diǎn)主要原因，低需求、高價格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、產(chǎn)品良莠不齊、技術(shù)水平不夠等也是影響其發(fā)展的重要因素。所以，作為企業(yè)生產(chǎn)者，在大膽創(chuàng)新解決問題的同時，也要兼顧用戶體驗和市場反饋，在研發(fā)新品和投入生產(chǎn)之前做好充分的市場調(diào)研，讓產(chǎn)品真正走進(jìn)大眾，給人們生活帶來便利，以推動行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步為終極目標(biāo)，而不是停留在企業(yè)內(nèi)部的自我滿足和市場的營銷造勢中。(文/張華)

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