近日，我們有幸采訪到了深圳市金源嘉電子科技有限公司詹少明總經(jīng)理。

就現(xiàn)在市場上有一些從事智能家居的企業(yè)不愿意把自己定位成智能家居的廠家這一現(xiàn)象，詹總談了自己的看法：由于智能家居系統(tǒng)構架的復雜性，需要擁有雄厚的研發(fā)實力投入大量的資金，研發(fā)周期長，涉及的智能控制方面更為多樣化、復雜化，因此，眾多自稱為智能家居的企業(yè)受限于自身企業(yè)的研發(fā)及經(jīng)濟實力，以及智能家居系統(tǒng)配套產(chǎn)品的局限性，不愿意把自己定位成為智能家居的廠家，更愿意把自己企業(yè)定位成為樓宇對講系統(tǒng)的專業(yè)廠家，將智能家居系統(tǒng)定義成為樓宇對講系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。畢竟智能家居系統(tǒng)的前景尚未明朗化，大多數(shù)使用人群還將智能家居系統(tǒng)定位于高端產(chǎn)品、高端市場、有錢人的玩具，市場的接受度還有待提高，一旦將自己的企業(yè)定位于智能家居廠家，損失的經(jīng)濟效益及品牌效益將是無法預計的。

隨著智能家居逐步深入百姓理念，對于智能家居產(chǎn)品的接觸也日益頻繁，對于本來無人問津的市場發(fā)生這樣的轉變，詹總肯定道：智能家居在國內(nèi)的發(fā)展速度的確驚人，國內(nèi)廠商的研發(fā)能力不容小窺，國內(nèi)廠商的優(yōu)勢在于提供的產(chǎn)品更適合國情。目前智能家居大部分還停留在“自動化”的水平，離“智能化”還有較大的差距。智能家居的發(fā)展方向應該是滿足到能按照說明書就可以DIY的程度，消費者根據(jù)自己的喜好選擇不同的產(chǎn)品。就這個方向而言，智能家居還有很長的路要走。因為智能家居整套系統(tǒng)的復雜性，安裝的復雜性，操作的復雜性，導致智能家居系統(tǒng)價格居高不下，不能實現(xiàn)多家配套設備擇優(yōu)選用。而且，在大多數(shù)消費者概念里，智能家居只能用于新建的小區(qū)，只能和小區(qū)整體配套使用，不能單獨安裝使用，單一的消費者選擇性較為狹隘，且一些改造的小區(qū)由于不具備再次布線條件，產(chǎn)品無法實現(xiàn)無線傳輸，基于以上原因，智能家居的市場認可度還有待提高，整體需求目前還處于詢問階段，真正用于實際操作的項目較少。

智能家居行業(yè)還并為走上真正的應用層次，當問及目前區(qū)域內(nèi)智能家居存在的問題和解決途徑時，我們可以看到詹總對這個行業(yè)的真切愿望和執(zhí)著態(tài)度：目前智能家居市場存在一個兩極分化的現(xiàn)象。國內(nèi)某些品牌的產(chǎn)品價格比較便宜，功能非常齊全，集成方面也是通過一些投機的辦法基本得到解決，但是產(chǎn)品外觀和產(chǎn)品質量卻存在著非常大的問題。高端客戶更關注品牌、質量、外觀，其次才可能是功能。經(jīng)過幾年的發(fā)展和改進，也有些企業(yè)在這方面花了功夫，也見到了些初步的效果，我把這部分定位成低端的。再來看看好一點的，這部分產(chǎn)品大多是國外原裝進口，功能也基本都有，品牌強、產(chǎn)品外觀好、質量穩(wěn)定可靠。但也存在局限，比如價格奇高、調(diào)試復雜，對工程商及業(yè)務推廣人員的技術知識要求過高，有些系統(tǒng)客戶不能自行修改，達不到真正的個性化。以上的兩種現(xiàn)象都間接阻礙了市場推廣進度。

其次，智能家居其實銷售的不是產(chǎn)品，而是為特定某部分人量身定做的一套完整的個性化服務。但是這個個性化服務我認為不能完全以客戶為導向，目前行業(yè)還沒有個公認的標準，但是，作為工程商應當主動建立起自身的方案標準，在特定的范圍內(nèi)為客戶量身定做他所需要的服務。這樣做的好處有以下幾個方面：一是能得到比較好的產(chǎn)品渠道(比如價格)支持，為本身獲得合理的利潤空間;二是能夠與廠家建立良好的合作關系取得廠商在宣傳和技術上的最大支持;三是能有更多的精力將我們的服務做精做細。智能家居目前靠量是很難突破的，就現(xiàn)在而言，依托高質量的工程服務，加以時間積累，才能達到在客戶圈子里口口相傳。

所以，除了在市場宣傳機制方面要加大力度外，我們的廠商還應從下面兩點做足功夫：一是深刻了解市場真正需求，產(chǎn)品功能上、外觀上、性價比上，都要仔細做好市場調(diào)查，從終端市場直接“取證”;第二就是要加強和中間商之間的聯(lián)系，產(chǎn)品知識培訓，市場營銷培訓及配合中間商做好品牌推廣，做足品牌忠誠度方面的策略。中間商作為廠商產(chǎn)品的最終銷售者和工程實施者必定能看到產(chǎn)品與市場之間許多的矛盾和吻合，廠商應加強和工程上這方面的對話，使得能盡快得知市場對于產(chǎn)品的反饋信息，為下一步開發(fā)更好的產(chǎn)品收集更有價值的參考資料。

對于這次參加慧聰十大品牌評選活動以及品牌觀點，詹總自有建樹：客戶的滿意是我們的追求，我們不僅不斷開發(fā)新的高品質的產(chǎn)品，滿足不同客戶對產(chǎn)品的需求，而且還為客戶提供完善的售前、售中、售后服務。我們?yōu)槊恳晃淮砩潭ㄖ苽€性化多功能的營銷方案，實施靈活的市場經(jīng)營策略，把優(yōu)質、完善、周到的服務奉獻給我們的每一位客戶，確保客戶100%的滿意度。目前我們的銷售網(wǎng)絡遍及國內(nèi)外各大中型城市，在市場上、同行中贏得了較高的知名度和口碑。在這次評選中，我們的一些國內(nèi)外客戶得知我們的產(chǎn)品被慧聰網(wǎng)列入“中國2010年度智能家居行業(yè)十大評選”候選廠家，紛紛主動打電話聯(lián)系我們的銷售人員，表示也要參與到投票中去，這說明我們的產(chǎn)品或者說是我們的服務，真正做到了以客戶滿意為主。

“品牌一定是一種口碑”，這句話剛好驗證了許多銷售人員經(jīng)常寒暄的一句話：金杯銀杯不如老百姓的口碑。因為金杯銀杯僅僅只是一種形式，而口碑來自公眾內(nèi)心的感動和感恩。任何東西要形成口碑，她的首要前提是為公眾做了什么，憑什么讓顧客感動和感恩。任何人都知道，公眾和顧客不會僅僅因為漂亮的包裝、潮流的廣告而買賬，而在于你的存在到底為社會、公眾和顧客做了什么好事，只有好事才能鑄就口碑。

金玉其外敗絮其中，這樣的產(chǎn)品本身就是欺詐，不是所有產(chǎn)品都有資格成為品牌的。實際服務質量、產(chǎn)品質量、滿足和適應社會需求的價值、美德和責任、知名度和影響力，以上一切，按照科特勒的營銷理論可以歸結為：一個品牌為企業(yè)承載的利益和價值。這也是一個品牌生存的基本前提。

詹總對于品牌的深刻理解讓人獲益匪淺，也讓人信賴于金源嘉對產(chǎn)品質量的嚴格把控，對金源嘉如何締造品牌價值，如何完企業(yè)形象，詹總又提出以下幾點建議：

1.增加企業(yè)的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產(chǎn)生自豪感，增強員工對企業(yè)認同感和歸屬感，使之愿意留在這個企業(yè)里，還有利于提高員工素質，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，使全體員工以主人翁的態(tài)度工作，產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而奮斗。

2.增強企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽度與知名度的提高。好的企業(yè)品牌使外界人羨慕、向往，不僅使投資環(huán)境價值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業(yè)品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。

3.提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力量。這種文化力是一種無形的巨大的企業(yè)發(fā)展的推動力量。企業(yè)實力、活力、潛力以及可持續(xù)發(fā)展的能力，集中體現(xiàn)在競爭力上，而提高企業(yè)競爭力又同提高企業(yè)知名度密不可分。一個好的企業(yè)品牌將大大有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高。這種提高不是來自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無形的文化力。

4.推動企業(yè)發(fā)展和社會進步的一個積極因素。企業(yè)品牌不是停留在美化企業(yè)形象的層面，而成為吸引投資、促進企業(yè)發(fā)展的巨大動力，進而促進企業(yè)將自己像商品一樣包裝后拿到國內(nèi)甚至國際市場上“推銷”。在經(jīng)濟全球化的背景下，市場經(jīng)濟的全方位社會滲透，逐步清除企業(yè)的體制障礙，催化中國企業(yè)品牌的定位與形成。

自我們公司步入安防這個行業(yè)開始，我們就一直在為我們的品牌推廣建設而努力。經(jīng)過十年的磨練，目前“金積嘉”“金源嘉”安防系列產(chǎn)品已經(jīng)在市場上具有較高的知名度和客戶認知度，但是我們也深知自己的不足之處，沒有充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，特別是一些偏遠地區(qū)，我們營銷網(wǎng)絡無法覆蓋的地區(qū)，我們的品牌在這些地區(qū)還屬于陌生品牌，沒有知名度，也不被客戶所熟知，因此業(yè)務進展較為困難。

通過對詹總的采訪，我們對安防、對智能家居有了更清晰的認識，在企業(yè)行進的過程中品牌有時能起到投石問路的作用，在智能家居還未全面開花的時候，打好基礎，積蓄力量，為迎來榮耀綻放的時刻做好準備。