智能家居的興起，也不是一年兩年了，但理想始終豐滿，現實似乎常常骨感。比如，很多人買了掃地機器人，沒成想卻請了尊“神”。但凡進到沙發底這樣相對隱蔽的地方，“掃地僧”就容易迷路，還得業主趴在地上親自把它請出來。

除了“智障”，一些智能家居產品明顯是“非剛需”。產品買了，App也沒少裝，但生活就是沒有智慧起來。

再有，很多人買了一堆電器，好不容易等房子裝修完，卻發現那些所謂智能家居產品過時落伍了。

造成以上問題的一個很重要原因在于，很多廠商低估了智能家居的門檻。

智能家居沒那么簡單

智能家居之所以稱之為智能家居，它首先得是家居。而家居本就是極其復雜的系統工程：房屋整體空間結構的規劃，功能的區分、色彩的使用、材料的選用、家電的選購，軟裝、硬裝等等，需要全方位的統籌，合理甚至前瞻性的布局。

而且每個家庭的生活習慣、審美品位不同，不可能一招鮮吃遍天。

因此，智能家居絕不是App連接硬件的簡單噱頭，也不僅僅是一個單品就能一勞永逸，它需要完整規劃、合理布局、軟硬件協同。

這就意味著，廠商必須懂家居生活，懂產品和技術，同時具備全品類、軟硬件協同能力——在這方面，老牌家電廠商占據天然的硬件優勢。

個別互聯網企業幻想只靠一兩款單品連接App就達到智慧生活的目標，顯然輕視了這個行業的壁壘。而至于說類似家電廠商做智能家居很業余，更是缺乏敬畏。

其次，智能家居需要真正從用戶場景需求出發，持續創新，實現真正的突破，而不是打價格戰、廣告轟炸，意圖賺快錢。

正因為種種亂象，中國智能家居行業在2013年、2014年成為風口，隨后2年就歸于沉寂，近幾年才重新回歸正途。

不過，就像智能手機一開始也沒有成為剛需，現在卻成了絕大部分人肢體的延伸、生活方式當中最不可或缺的部分一樣，在智能家居行業，還是有人默默推動產品從“智障”到“智能”的進化。

新居住時代，不再“智障”

在2021年3月23日舉行的AWE(中國家電及消費電子博覽會)上，各廠商都拿出了智能家居的絕活。其中，海爾智家更是在戰略、技術、方案、應用落地等方面秀了秀肌肉。用海爾智家的宣傳術語，要基于行業最大的智慧家庭場景生態，把消費者帶入“新居住”時代。

所謂“新居住”，其實就是全屋智能——根據所有居住場景，為用戶提供覆蓋全部需求的解決方案，以及廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案。

不同于傳統舊居住，“新居住”重在全場景體驗：不僅覆蓋硬裝、軟裝，滿足業主基礎的空間功能需求，還包含生活情感需求;也不是一次性裝配，而是持續性迭代，為未來改造預留空間;另外，還是主動的生活服務。

一天前的海爾智家2021年生態大會上，海爾智家副總裁、全球超前研發總經理王曄分享了一個“新呼吸”的案例：如果家里潮濕悶熱，空調會根據主人健康狀況和空氣溫濕度自動調節到合適溫度，并且打開新風，讓空氣處于舒適范圍內。一旦監測到室外PM2.5濃度超標，空調則會主動開啟新風，并提醒主人減少外出。甚至會根據感知到的空氣臟污程度，自動啟動"洗空氣"功能，去除常見的7類空氣污染物，并釋放負離子。這個場景生活，就是海爾智家“新居住”下的“新呼吸”場景方案——你只負責呼吸，剩下的事交給“空氣管家”操辦。

正如這個形象的例子，海爾智家的全套“新居住”方案不僅可以做到“無處不在”、“自然交互”，還具備“主動貼心”、“安全可靠”、“持續學習”的能力。換句話說，已經達到了真正的全屋智能的水平。

為什么是他

正如前文所述，智能家居的門檻在于用戶需求洞察、行業理解、技術創新，以及全品類生態能力。

作為有著37年歷史的老牌家電企業，海爾智家的產品幾乎覆蓋所有家電品類，對行業的理解、用戶需求的洞察，以及所具備的全品類基礎，自不必多說。

與此同時，海爾智家在智慧家庭戰略和技術上持續精進，不僅布局早——2006年就推出了Uhome，轉型也徹底——在行業開始萌芽時就發布智慧家庭戰略，當行業開始深入探索全屋互聯時，更是創立了全球首個場景品牌“三翼鳥”。

不同于過去的家電品牌，三翼鳥不再只賣硬件，而是為用戶進行“定制場景”;也不再是簡單的互聯互通，而是搭載“智家大腦”實現主動服務。舉個例子，它能針對全屋用水，為老人定制用水方案，如果24 小時內用水不足，或者老人在浴室跌倒就會自動觸發報警，呼叫社區人員或急救中心及時上門。

在此基礎上，海爾智家還通過軟件、技術、服務輸出，整合與賦能家居、建材、地產、餐飲、物聯網等行業的上萬家合作伙伴，建立起一個完整的智能家居場景生態。比如，海爾食聯網與烹飪大師張偉利聯合開發智慧菜譜，食品公司采用張偉利研發出來的配方進行預制加工，用戶在家‘只需一鍵’就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。目前，海爾食聯網已經讓5萬多用戶足不出戶，就享受正宗北京烤鴨——這相當于一個北京烤鴨店兩年的烤鴨銷量。

而所有的戰略和技術創新，均來自于對用戶需求的精準把握。在接受虎嗅專訪時，王曄坦言，如果海爾智家還是采用過去那樣科層制的組織管理，再一層層地上傳下達去做用戶調研，已經很難適應當今這個快速變化的時代。為此，海爾智家對組織進行了改革，采取小微制的組織結構，讓每一個小微團隊與用戶溝通，進而自下而上倒逼產品和技術的創新，最終推動戰略的迭代。海爾智家把這套機制稱為“場景驅動”。

也正是數十年的家電領域知識積累、過硬的內功，以及通過組織進化來精準快速地了解用戶需求，還有搭建起了龐大的“朋友圈”，海爾智家才展現出了遠高于行業的抗風險能力——整個2020年，中國家電行業整體市場規模遭遇兩位數負增長，各個細分市場也悉數出現下滑，但海爾智家卻全線飄紅，不僅逆勢增長，反而進一步提升市場份額。

進入2021年，海爾智家、美的、海信分別以24.19%、11.72%、9.42%的份額占據1月家電市場前三(中怡康數據)。三家增幅均超25%，海爾智家則高達35.72%。在冰箱、冷柜、洗衣機、熱水器品類，海爾智家也分別以40.1%、44.6%、42.3%、25.6%的份額位居第一。

市場份額高歌猛進的背后，是市場和用戶對海爾智家從單一的賣產品到完整賣場景的看好與支持。

截至2020年底，海爾智慧家庭服務家庭數已高達1.83億，月場景交互數2.4億，在線網器數2715萬臺，智家網器月活1357萬。越來越多人通過海爾智家的生態場景，過上了智能化的家庭生活。

上述這些，反過來也促成了海爾智家門店經營效率大幅提升，西安1個三翼鳥店的店效，已經三倍于傳統家電門店的單店效率。

財經作家吳曉波表示，海爾智家走過的路，對中國制造帶來了三個啟迪——第一：從制造到服務，對消費場景的洞察將極大地拓展產品的生命周期;第二：從品牌到生態，通過共享共創提升賦能與鏈接的能力，將決定供應鏈的深度和廣度;第三：行業的邊界越來越模糊，跨界和降維打擊將成為未來市場競爭的主流模式，與強者同行，以共創贏未來。

正如吳曉波所言，家電行業格局不同于以往，海爾智家也早已不再是那個傳統家電名牌，而是成為了一個兼具產品、技術、軟硬件協同及全品類生態能力的智能家居大玩家，甚至是行業引領者。

因此，也很難界定，海爾智家的最大競爭對手是誰——他可以是跨界殺入智能家居行業的互聯網巨頭、消費電子大廠，也可以是傳統的家電制造大佬，甚至還包括頭部家居設計和裝修公司，但另一方面，這些又都不足以定義現在的海爾智家的邊界。

結語

過去這些年，智能家居的話題被無數人提起，但也曾經讓很多人失望：產品不智能、數據不互通、體驗不痛快、無法給生活帶來質的提升。

但正如Gartner公司提出的技術成熟度曲線，任何一項新興的技術都勢必經歷五個階段——科技誕生的促動期、過高期望的峰值、泡沫化的低谷期、穩步爬升的光明期、實質生產的高峰期。

智能家居行業也概莫能外。在穿越過高期望的峰值和泡沫化的低谷期后，智能家居巨頭正帶領行業走過穩步爬升的光明期，邁向實質生產的高峰期。