隨著小度、華為等知名品牌的入場，全屋智能今年迎來新一輪熱潮。全屋智能并不是一個(gè)新鮮詞匯，但客觀來講，前幾年全屋智能的市場落地情況并不盡如人意，“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“行內(nèi)熱、行外冷”的情況屢見不鮮。

智家頭條近年來通過對廠家、代理商的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從上游企業(yè)來說，廠家用戶需求把握不準(zhǔn)確、自嗨式營銷，產(chǎn)品安裝維護(hù)過程復(fù)雜等是造成上述情況的原因，這一系列問題一直困擾著下游的智能家居行業(yè)的代理商，也阻礙了全屋智能的大規(guī)模普及。

那么如何解決這些問題，為終端用戶帶來真正的智能生活?小度全屋智能的市場打法或許值得業(yè)內(nèi)人士參考。

用戶究竟需要怎樣的全屋智能?

在回答這個(gè)問題之前我們先要明白什么是全屋智能?

首先，相對于單品智能來說，全屋智能通常指更豐富的組合搭配、更多的定制化場景，能滿足更多用戶的智能家庭需求。

事實(shí)上，所謂全屋智能解決方案，簡單來說就是軟硬件一站式解決方案，涵蓋了智能安防、智能家電控制、智能照明、智能遮陽等等一站式全屋智能系統(tǒng)。

而不少廠家忽視用戶核心訴求，通過臆測來人為制造需求，產(chǎn)品為了智能而智能，于是就有了在冰箱上刷短視頻、用智能音箱點(diǎn)外賣這種“奇葩”操作。

只有充分了解用戶的真正所需，才能對癥下藥推出深受用戶喜愛的產(chǎn)品。在這方面，小度可以說擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

早在2017年，百度就推出了對話式人工智能操作系統(tǒng)——DuerOS，2018年搭載DuerOS的小度智能音箱問世，從此開啟了我國智能音箱普及大幕。

權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的市場報(bào)告顯示，小度智能音箱今年第二季度出貨量國內(nèi)第一，全球前三，同時(shí)在全球智能音箱頭部品牌中增幅第一，保持去年至今的強(qiáng)勁增長勢頭，持續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場。

此外，百度集團(tuán)副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理、小度科技CEO景鯤在活動中透露，“截至2021年1月，小度助手月交互次數(shù)達(dá)75億次”。

此外，憑借強(qiáng)大的品牌號召力，小度目前已打通超過500個(gè)品牌、60多個(gè)品類、超過2億設(shè)備，正是基于龐大的用戶基礎(chǔ)，以及完善的IoT生態(tài)建設(shè)，小度全屋智能更能精準(zhǔn)把握用戶的使用需求。

其次，全屋智能的重點(diǎn)并非家里的設(shè)備有多智能，而是在于智能設(shè)備能否在各類家居生活場景中進(jìn)行智能聯(lián)動，以及智能聯(lián)動中能否達(dá)到更好的效果。

也就是說，全屋智能的核心關(guān)鍵點(diǎn)在于場景智能化，而并非單品的智能化，它更強(qiáng)調(diào)基于生活場景的多品類智能聯(lián)動。

在這方面，依托百度超大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和千億級樣本數(shù)據(jù)的AI算法的天然優(yōu)勢，小度全屋智能無疑能更好地理解用戶的真正使用意圖，從而為用戶提供更細(xì)膩的智能化體驗(yàn)。

而以上兩點(diǎn)，正是小度全屋智能實(shí)現(xiàn)其上提出的“更簡單、更主動、更有溫度”目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

零門檻標(biāo)準(zhǔn)化裝維流程

在此前智家頭條舉辦的“千城百店”線下代理商走訪活動中，不少代理商向我們吐槽：現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品買回來，還要有個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員配置好才能使用，而將來如果設(shè)備買回來就能用，那么用戶的便利性就會增加，用戶規(guī)模也會快速擴(kuò)張。

持有這種想法的代理商不在少數(shù)。智家頭條發(fā)現(xiàn)，智能家居設(shè)備的入網(wǎng)、調(diào)試及后期維護(hù)都需要大量的人力物力成本支持，而這也讓不少有意入行的創(chuàng)業(yè)者望而卻步。

為了解決這一行業(yè)難題，小度全屋智能采用自主研發(fā)的FastCon通信協(xié)議，具有零配網(wǎng)、自組網(wǎng)、低功耗等特性，通過技術(shù)升級實(shí)現(xiàn)代理商安裝維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低代理商的裝維和溝通成本。

FastCon技術(shù)在此前的文章中我們已經(jīng)有過詳細(xì)解釋(點(diǎn)擊查看)，簡單來說，小度全屋智能的設(shè)備，只要掃碼即可實(shí)現(xiàn)入網(wǎng)，用戶買回去通上電就能自動入網(wǎng)并開始使用了。

小度還自研了安裝維護(hù)平臺，內(nèi)置豐富的項(xiàng)目方案數(shù)據(jù)庫，通過打造可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，將項(xiàng)目落地升級為標(biāo)準(zhǔn)化流程。

代理商在做項(xiàng)目前就可以進(jìn)行線上項(xiàng)目預(yù)演，通過掃碼入網(wǎng)，向客戶展示所見即所得式的安裝效果。如此一來，不僅能有效保障終端服務(wù)水平，避免因?yàn)檎{(diào)試人員的專業(yè)程度參差不齊而影響用戶體驗(yàn)，保障用戶滿意度;對代理商來說也縮短了產(chǎn)品出貨周期，大大減輕了代理商負(fù)擔(dān)，帶來更多創(chuàng)收。

以往，技術(shù)人員可以說是代理商門店的核心所在，人力成本自然也占據(jù)門店支出的較大比重，如果技術(shù)人員離職，那么重新招聘、培養(yǎng)、上崗等流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，極大地影響了正常的業(yè)務(wù)開展。

小度全屋智能通過硬件(FastCon技術(shù)加持的智能設(shè)備)與軟件(裝維平臺)的賦能，以標(biāo)準(zhǔn)化的“平臺+極簡安裝”落地方式，擺脫代理商生意依賴專業(yè)技術(shù)人員的情況，可以說真正為代理商做到了“零門檻”。

結(jié)語

傳統(tǒng)的房屋裝修環(huán)節(jié)多，流程復(fù)雜，普通用戶參與進(jìn)來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此催生出了裝修公司。智能家居的安裝維護(hù)其實(shí)同樣復(fù)雜，而小度全屋智能通過將復(fù)雜流程標(biāo)準(zhǔn)化、明晰化，賦予代理商更便利的工具，為用戶帶來清晰直觀的裝維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶和代理商的雙贏。

當(dāng)然，全屋智能落地除了廠家方面的因素還有行業(yè)本身的原因，例如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，產(chǎn)品無法互聯(lián)互通，用戶無法自由選擇品牌等，但目前，諸如小度等行業(yè)頭部品牌的生態(tài)覆蓋已經(jīng)十分完善，消費(fèi)者的選擇并不是太大問題。

因此智家頭條認(rèn)為，目前影響全屋智能落地的最主要因素還是在于廠家，廠家是否真正為用戶需求考慮，是否為代理商盈利考慮。正如一位代理商所言：“智能家居行業(yè)發(fā)展前景很大，但是要看設(shè)備廠家怎么做，是不是能做出讓客戶滿意的產(chǎn)品。”

從這一角度來看，小度全屋智能通過深挖用戶需求帶來優(yōu)秀的全屋智能體驗(yàn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化裝維流程降低代理商成本，無疑更容易受到用戶和代理商的青睞。

智家頭條認(rèn)為，2021年，頭部品牌的強(qiáng)勢入局標(biāo)志著全屋智能已成為智能家居產(chǎn)業(yè)C端發(fā)展的主要趨勢。但要推動全屋智能的落地，唯有智能家居企業(yè)從產(chǎn)品體驗(yàn)、安裝維護(hù)等各方面多管齊下，才能夠真正推動全屋智能的普及。

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