他說：“無線智能家居不穩(wěn)定，是讓無線在背鍋。”

他說：“用戶不能因?yàn)檫x擇了智能家居而喪失了選擇權(quán)。”

他說：“智能家居普及之路雄關(guān)漫道真如鐵!”

智能家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，所有的企業(yè)都在積極探索全屋智能，一個(gè)企業(yè)如果不能建立起自身差異化優(yōu)勢(shì)，很容易被歷史潮流淹沒。

智家網(wǎng)有幸邀請(qǐng)到了龍僑華常務(wù)副總經(jīng)理傅永做客智家名人堂，讓我們從名人的視角來看看，龍僑華在智能家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段，有什么決勝之招?

一、堅(jiān)持“兩條腿”走路

龍僑華是1980年成立，從最早的天線產(chǎn)品，擴(kuò)展到海外的燈光產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品，再到國內(nèi)的智能家居產(chǎn)品，在這40多年的發(fā)展中經(jīng)歷了多次產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和跨越，目前龍僑華已經(jīng)形成了以海外和國內(nèi)“兩條腿”走路的發(fā)展模式。

在國內(nèi)智能家居業(yè)務(wù)上也形成以B端的前裝市場(chǎng)和C端的后裝市場(chǎng)兩頭并進(jìn)的發(fā)展聚合力。

未來龍僑華的發(fā)展也要從B端和C端兩個(gè)市場(chǎng)來看：

在2018年國家住建部已經(jīng)宣布了房子要精裝出售，雖然全部精裝可能有一個(gè)過程，但并不妨礙智能家居產(chǎn)品在B端市場(chǎng)中的應(yīng)用，以智能開關(guān)面板、智能鎖為主的智能產(chǎn)品已經(jīng)是地產(chǎn)商交付的精裝房中的基本配置。

在C端的發(fā)展則是另外一個(gè)方向，用戶更注重體驗(yàn)感，強(qiáng)調(diào)生活的舒適性和娛樂性，像視頻、音頻這種體驗(yàn)感很強(qiáng)的產(chǎn)品更適合C端用戶。

未來龍僑華在B端和C端肯定會(huì)有兩套不同的智能家居產(chǎn)品體系同步推進(jìn)，力求實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物的互聯(lián)。

二、追求“真”智能

現(xiàn)在智能家居使用過程中需要人具有一定的知識(shí)理解能力和動(dòng)手能力，去做很多場(chǎng)景的規(guī)劃管理，這阻礙了智能家居的進(jìn)一步發(fā)展，降低了智能家居的推行速度。

龍僑華傅永說：“真正的智能家居應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的產(chǎn)品，是能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)用戶的生活習(xí)慣，并將智能家居產(chǎn)品自動(dòng)調(diào)整到和用戶的習(xí)慣相匹配的狀態(tài)，而不是由客戶自己去設(shè)置。”

在GPT4.0以后，人工智能已經(jīng)具備了獨(dú)立思考和理解的能力，這說明“真”智能離我們不遠(yuǎn)了。

龍僑華原來是以O(shè)DM/OEM/OBM為主的一個(gè)代工企業(yè)，擁有比較好的工廠體系，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一家產(chǎn)、銷、研一體的企業(yè)，具備從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)到生產(chǎn)、銷售以及交付服務(wù)的完善產(chǎn)業(yè)鏈。

在產(chǎn)品研發(fā)上形成了中國深圳和美國硅谷兩個(gè)研發(fā)中心協(xié)同發(fā)展的研發(fā)模式，美國的研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠更快地接觸到像ChatGPT4這樣的最新人工智能技術(shù)，而深圳的研發(fā)體系更側(cè)重于關(guān)注國內(nèi)的場(chǎng)景應(yīng)用和用戶痛點(diǎn)的挖掘。

這樣一來，龍僑華就可以運(yùn)用最前沿的技術(shù)提高產(chǎn)品的自主性，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的操作，降低用戶的使用門檻;同時(shí)又能讓產(chǎn)品適合更多人的生活場(chǎng)景，真正解決用戶生活中的痛點(diǎn)，讓用戶體驗(yàn)到“真”智能的舒適生活。

三、認(rèn)真打磨產(chǎn)品，不甩鍋

“無線智能家居不穩(wěn)定，是讓無線在背鍋!”

傅永表示：“以我通信背景的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，所謂無線智能家居不穩(wěn)定，其實(shí)是讓“無線”去背鍋了!”

因?yàn)椋F(xiàn)在不管中國電信、中國移動(dòng)還有中國聯(lián)通都能做到全屋網(wǎng)絡(luò)覆蓋，無線已經(jīng)可以達(dá)到任何一個(gè)角落了，只不過現(xiàn)在有很多智能設(shè)備不穩(wěn)定，或者在應(yīng)用層上做的不穩(wěn)定，但為了把產(chǎn)品賣出去就把“不穩(wěn)定”的“鍋”甩給了無線。

就算是有線智能家居，如果產(chǎn)品的容錯(cuò)機(jī)制沒有做好，也會(huì)有不穩(wěn)定使用體驗(yàn)。

作為一個(gè)有責(zé)任感的智能家居企業(yè)應(yīng)該不斷地打磨產(chǎn)品，讓產(chǎn)品有更好看的外觀，更穩(wěn)定的性能、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，不應(yīng)該甩鍋。

四、降低服務(wù)成本有跡可循

快速組網(wǎng)+模板化場(chǎng)景的應(yīng)用將大幅提升智能家居交付服務(wù)效率

以前，傳統(tǒng)的家用路由器的聯(lián)網(wǎng)配置是需要專業(yè)人士通過外部去完配網(wǎng)、Wifi密碼設(shè)置的，但現(xiàn)在的路由器，不管是小米還是TP-Link，只要接上線之后通過手機(jī)就可以直接配置了。

智能家居的發(fā)展也是一樣，現(xiàn)在代理商很大的工作量都來自于用戶家里多個(gè)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)和場(chǎng)景設(shè)置，設(shè)備需要我們一個(gè)一個(gè)去配對(duì)，場(chǎng)景又需要一個(gè)一個(gè)重建，但隨著龍僑華中控網(wǎng)關(guān)的出現(xiàn)之后，它可以迅速的自動(dòng)組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，解決配網(wǎng)問題。

其次是龍僑華在嘗試通過模板化的應(yīng)用來減少代理商構(gòu)建場(chǎng)景的工作量，保證交付服務(wù)快速落地。

比如龍僑華的生活習(xí)慣模板，就是根據(jù)人生活的實(shí)際場(chǎng)景和設(shè)備相結(jié)合構(gòu)建出來的，包含了都市白領(lǐng)、公務(wù)員、老年人等多種生活習(xí)慣模板。代理商選擇好適配的模板后，根據(jù)用戶個(gè)人的獨(dú)特需求稍做修改就可以完成全屋智能設(shè)備的布置。

雖然現(xiàn)在還是一個(gè)demo版本，但是落地執(zhí)行之后，將極大減少代理商的服務(wù)成本。

五、擁抱互聯(lián)互通，給用戶選擇自由

傅永表示：“用戶不能因?yàn)檫x擇了智能家居而喪失了選擇權(quán)”

用戶不可能為了使用智能家居購買多個(gè)網(wǎng)關(guān)、下載多個(gè)APP進(jìn)行設(shè)備控制，如果智能家居設(shè)備之間不能互聯(lián)互通，用戶就會(huì)因?yàn)檫x擇了智能家居而喪失了選擇權(quán)。

所以互聯(lián)互通是智能家居要走向規(guī)模化發(fā)展必須要解決的問題。

不可否認(rèn)Matter是一個(gè)非常好的解決方案，現(xiàn)在也有很多智能家居公司推出了支持Matter協(xié)議的產(chǎn)品，龍僑華也會(huì)同步推出相應(yīng)的產(chǎn)品。

但Matter未來會(huì)怎么樣，還真不好說。

因?yàn)镸atter互聯(lián)互通的愿景需要所有智能家居企業(yè)的支持。

如果有些企業(yè)不愿意做支持Matter協(xié)議的產(chǎn)品，Matter就是一紙空文。

所以，Matter只是解決互聯(lián)互通問題方案中的一個(gè)。

未來也許會(huì)有更大的平臺(tái)、更好的協(xié)議去支持互聯(lián)互通，龍僑華會(huì)密切關(guān)注這方面的動(dòng)態(tài)，并快速落地相應(yīng)的產(chǎn)品。

六、智能家居普及之路：雄關(guān)漫道真如鐵!

“任何一個(gè)行業(yè)從發(fā)展到普及都有一個(gè)過程，只不過智能家居行業(yè)強(qiáng)調(diào)聯(lián)網(wǎng)和設(shè)備間的互聯(lián)互通，因此會(huì)比傳統(tǒng)行業(yè)普及要走的路更長。”

其實(shí)冰箱、彩電、洗衣機(jī)這三大件走入千萬家也是經(jīng)過了漫長的時(shí)間。

比如我們能用上空調(diào)的時(shí)候，其實(shí)空調(diào)出現(xiàn)了很長時(shí)間。

無論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷從“點(diǎn)”到“線”、再到“面”的過程，而這個(gè)過程發(fā)展的速度一定是從開始的慢到提速，再到逐步加快的。

現(xiàn)在移動(dòng)支付使我們丟掉了錢包

智能鎖使我們丟掉了鑰匙

智能開關(guān)面板解決下床關(guān)燈的問題

預(yù)制菜與電飯煲，電烤箱的結(jié)合，也解決了很多飲食的問題

……

現(xiàn)在越來越多的單點(diǎn)設(shè)備已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，智能家居離普及到“面”的時(shí)間不會(huì)太久遠(yuǎn)了。

但在這之前，我們還有很多工作要去做，要解決客戶的實(shí)際痛點(diǎn)，讓用戶真的愿意出錢購買智能家居產(chǎn)品。

第一，降低學(xué)習(xí)成本

不能讓用戶經(jīng)過繁瑣的設(shè)置后才能使用智能家居產(chǎn)品，也不能排斥老人和小孩去使用智能產(chǎn)品。

像蘋果iPad一個(gè)3歲的小孩都知道怎么玩，因?yàn)樗挥幸粋€(gè)按鍵，其他地方想按也按不了，它的學(xué)習(xí)成本會(huì)很低，自然而然地就都愿意用了。

第二，有合理的價(jià)格

現(xiàn)在動(dòng)輒幾萬塊、幾十萬塊的全屋智能已經(jīng)把90%的人排在這個(gè)智能家居的門外了。隨著技術(shù)的更新迭代，廠家的生產(chǎn)成本降低，價(jià)格總有打下來的那一天。

第三，直戳用戶痛點(diǎn)

不管多少錢的產(chǎn)品，用戶花錢買它一定是為了解決生活中存在的問題，而不是想體驗(yàn)所謂的“智能”，只有智能產(chǎn)品能戳中用戶的生活痛點(diǎn)，解決用戶的生活煩惱，用戶才愿意在智能產(chǎn)品上花錢。

最后，引用偉人毛澤東的一句詩來形容智能家居行業(yè)的發(fā)展：“雄關(guān)漫道真如鐵”。

智能家居行業(yè)是充滿希望的，但是向前的道路也是存在挑戰(zhàn)的，龍僑華希望能與同行攜手前行，共贏未來!