智能家居的出現(xiàn)，造福的不僅是普通家庭，它也逐漸改變著人們的出行住宿方式，目前，已經(jīng)有很多酒店與智慧家居廠商攜手，旨在打造更能滿足客人的個性化、多樣化需求的智慧酒店，智慧酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的。接下來就帶大家了解一下大德中電的智慧酒店服務(wù)方案。

1、自助入住、退房系統(tǒng)

1.1客房預(yù)訂

使用大德中電智慧酒店手機(jī)APP直接訂房，無需在前臺等待繁瑣的訂房過程。

手機(jī)APP和酒店后臺軟件對接，實現(xiàn)實時訂房;

自由選擇房型和朝向;軟件中可360度觀看房型。

訂房時無需中介、無需酒店前臺溝通，減少客戶個人信息泄露。

預(yù)訂成功后由系統(tǒng)自動分配房號及授權(quán)碼(入店前在前臺領(lǐng)取ID卡后，授權(quán)碼將被激活。顧客憑此授權(quán)碼可使用大德中電智慧酒店手機(jī)APP中智慧客控模塊功能，使用自己的手機(jī)就可以操控客房中一切設(shè)備。

1.2身份驗證

客人到達(dá)酒店后，出示身份證，前臺檢驗身份信息后激活預(yù)訂時獲得的授權(quán)碼，同時提供一張帶無線定位功能的房卡，每張卡含有唯一的ID;

將客戶信息與服務(wù)承接在一起，能夠在餐廳、健身房等公共區(qū)域為用戶提供個性化服務(wù);

Check-in完成后，控制系統(tǒng)將自動提前打開客房中的中央空調(diào)，提前將客房的室內(nèi)環(huán)境調(diào)節(jié)至舒適模式。

1.3退房辦理

客人可使用手機(jī)APP直接辦理退房，或使用客房 “服務(wù)面板”中一鍵退房按鍵辦理退房，亦可到前臺辦理。

Check-out后，客房設(shè)備的控制權(quán)限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后，自動發(fā)出復(fù)位命令，將該客人所住的房間設(shè)備恢復(fù)至原始狀態(tài)，服務(wù)員不需要在房間內(nèi)清掃完成后人工復(fù)位燈光空調(diào)狀態(tài)，這樣可以提高清掃效率和統(tǒng)一管理。

客人進(jìn)入到電梯后，啟動語音引導(dǎo)系統(tǒng)：

客人在辦理完入住手續(xù)后，前臺人員引導(dǎo)客人進(jìn)入電梯，電梯內(nèi)的探測器將收集到客人攜帶的ID卡信號，識別出該卡所登記的客房信息，并且在電梯內(nèi)部顯示該客戶的入住信息，電梯自動到達(dá)所在樓層。(若出現(xiàn)多人乘坐同一部電梯時，將按照由低層到高層的順序依次開門。)

客人不進(jìn)入電梯，處于其他區(qū)域時無語音引導(dǎo)提示：

若客人在辦理完入住手續(xù)后未進(jìn)入電梯，而是處于酒店大堂或其他區(qū)域時，探測儀器檢測不到ID卡的信息，則無語音及燈光引導(dǎo);

電梯到達(dá)層數(shù)與客人登記樓層不相符時無語音引導(dǎo)提示：

客人在乘坐電梯時，電梯是自動識別客房信息并且自動到達(dá)所在樓層，而當(dāng)客人走錯樓層時，探測器所接收到的信號與設(shè)置信號不相符時，不啟動語音引導(dǎo)提示。

2、智慧客控系統(tǒng)運行模式

2.1無人模式

正常客房在無人入住時處于待租無人模式;

樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;

客控主機(jī)此時處于綠色節(jié)能狀態(tài);

客房內(nèi)排氣扇可選為每小時啟動5分鐘進(jìn)入防潮程序;

2.2入住模式

客人在前臺驗證身份信息，發(fā)配ID卡，客房進(jìn)入已租入住模式;

驗證身份信息后，控制系統(tǒng)將自動提前打開客房中的中央空調(diào)，提前將客房的室內(nèi)環(huán)境調(diào)節(jié)至舒適模式;

語音提示和燈光引導(dǎo)系統(tǒng)指引客人進(jìn)入客房;

2.3歡迎模式

客人利用ID卡開啟門鎖;

門打開時觸發(fā)門磁，自動開啟廊燈并延時30秒關(guān)閉;

將ID卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電;客房取電后，客房外的引導(dǎo)燈光會關(guān)閉;

門外顯示器，樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;

背景音樂同時播放酒店指定的廣告音樂，讓客戶更了解酒店的貼心服務(wù)。背景音樂系統(tǒng)內(nèi)置多種音樂，如森林、小溪、鳥叫等同時還具有鬧鈴功能;客人早上定時鬧鈴響起可指定音樂。此系統(tǒng)具備藍(lán)牙接口，可與手機(jī)連接播放自己指定的音樂。同時可以用水流傳感器來控制，客人在洗澡的時候打開水龍頭進(jìn)過水流傳感器時，主機(jī)會給音樂信號，播放輕松的音樂;

客控主機(jī)自動判斷客人進(jìn)入客房時間，如果是白天，電動窗簾會緩緩打開;如果是夜晚，窗簾會緩緩關(guān)閉。

2.4普通控制模式

歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式：

此時電源打開，客人可通過墻面面板或自己的手機(jī)(手機(jī)使用已激活的授權(quán)碼登錄智慧客房系統(tǒng))來進(jìn)行客房內(nèi)任意燈具、窗簾、電視、空調(diào)、音樂等實現(xiàn)邏輯控制和場景控制;

客房具有二路多級調(diào)光開關(guān)(左、右床頭燈)，燈光亮度可根據(jù)客戶需求自行調(diào)節(jié);

空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操控溫控器或手機(jī)APP來控制客房溫度;

客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“一鍵退房”等服務(wù)信息實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面。

當(dāng)有“SOS”緊急呼叫時(如：客人洗澡時缺氧或滑倒按下衛(wèi)生間SOS緊急呼叫開關(guān))，房間內(nèi)緊急呼叫燈閃亮，總臺、客房部、保安部電腦報警，工作人員將進(jìn)行緊急處理。“請勿打擾”、“請稍候”、“請即清理”實現(xiàn)互鎖，“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;

當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時門外顯示器上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等;5分鐘后自動取消;或者通過手動開關(guān)來關(guān)閉請稍候;

空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度、門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件;

睡眠模式：客人休息時，輕觸場景面板睡眠模式，關(guān)閉所有電器同時夜燈開啟，空調(diào)低速，溫度26度，也可由客人自行設(shè)置;

客人起夜進(jìn)入衛(wèi)生間時，衛(wèi)生間的存在感應(yīng)器會自動掃描檢測有人進(jìn)入，系統(tǒng)為打開排氣扇和衛(wèi)燈，客人離開30秒后，燈光和排氣扇自動關(guān)閉。

2.5退房模式

當(dāng)客人按下“一鍵退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行檢測，服務(wù)人員可提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以免讓客人在前臺等待過長時間。

客人退房后，根據(jù)實際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如：“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK”房燈，并實時傳送至系統(tǒng)軟件。

如果客房為“OK“房，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無人模式。

客房設(shè)備的控制權(quán)限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后，自動發(fā)出復(fù)位命令，將該客人所住的房間設(shè)備恢復(fù)至原始狀態(tài)，服務(wù)員不需要在房間內(nèi)清掃完成后人工復(fù)位燈光空調(diào)狀態(tài)，這樣可以提高清掃效率和統(tǒng)一管理。