羅永浩一晚帶貨6000多件智能鎖,這份“熱情”,智能門鎖行業(yè)等候已久。鑰匙丟了,家人忘帶鑰匙需要送,親人朋友來拜訪家里沒人需要門口等待……智能門鎖可以輕易解決這些問題。目前智能鎖已得到了不少精裝房的“認可”,不過作為智能家居入口級產(chǎn)品,有消費調(diào)查報告顯示,消費者對智能門鎖仍未有足夠的安全感。

新快報記者 何璐詩

最擔(dān)心異常解鎖和服務(wù)器被攻擊

打破用戶內(nèi)心的疑慮,讓更多的消費者真正認知智能門鎖,帶來更高的滲透率,是不少智能鎖廠家的共同目標(biāo)。曾經(jīng)用“小黑盒”攻擊來打開智能門鎖的現(xiàn)象,在如今的主流智能門鎖產(chǎn)品上基本不會再上演,但消費者對智能門鎖的信心還有待加強。

近日,消費者網(wǎng)聯(lián)合北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《智能門鎖消費滿意度調(diào)查報告》顯示,七成受訪者認為,智能門鎖最可能出現(xiàn)異常解鎖或無法解鎖問題。此外,消費者還擔(dān)心,智能門鎖出現(xiàn)電池不足無法開鎖的情況;指紋不靠譜,淋雨或出汗后指紋識別不了;人臉識別不了等問題。

對于智能門鎖存在的安全風(fēng)險,超過56%的受訪者表示,擔(dān)心服務(wù)器被攻擊導(dǎo)致開門指令泄露;約50%的受訪者表示,擔(dān)心開門數(shù)據(jù)指令被竊取,如人臉、指紋被復(fù)制等;20%的受訪者則表示,擔(dān)心被撬開前面板開鎖。

為了避免買到“智障”的門鎖,不少消費者的消費決策從“我需要智能門鎖”進階至“需要一個好的智能門鎖”。“我挑了朋友用過的牌子,感覺比較有信譽度”,剛買下智能鎖的徐小姐向記者表示,其實家里人對智能鎖的了解度一般,但至少還是會買一個聽過的品牌。

千鎖之爭 三大陣營爭相布局

讓消費者增添“安全感”,自然需要拉高標(biāo)準(zhǔn),提高安全門檻,智能門鎖行業(yè)近年一再吹響淘汰賽的號角。與此同時,智能門鎖作為智能家居入門級產(chǎn)品,引來廠商的紛紛入局,甚至跨界打造智能鎖。

今年以來,不少品牌對智能門鎖主動布局,TCL發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)智能門鎖K6X,京東數(shù)科投資樂開OKEY,頂固收購凱迪仕,美的聯(lián)手歐瑞博也開始布局智能門鎖……目前,智能鎖行業(yè)已形成了三大陣營:專業(yè)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌,家電企業(yè)跨界品牌。專業(yè)品牌包括德施曼、海貝斯、耶魯、匯泰龍等;互聯(lián)網(wǎng)品牌包括鹿客、米家、果加、綠米聯(lián)創(chuàng)等;家電跨界品牌包括:三星、飛利浦、美的、TCL、海爾、創(chuàng)維等?！?/p>

根據(jù)全國制鎖行業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2015年全國智能鎖企業(yè)約有600家左右,到2019年已經(jīng)激增到至少2200家,智能鎖品牌超過3500個。而2019年智能門鎖行業(yè)分水嶺正越發(fā)明顯,行業(yè)中TOP50的產(chǎn)銷總量大概占到全行業(yè)50%以上的市場份額。

1000-2000元價格段智能鎖 關(guān)注度最高

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心數(shù)據(jù)顯示,在2019年不同價格的智能門鎖關(guān)注比例分布中,1000-2000元價格區(qū)間的智能門鎖受關(guān)注比例和銷量最高,占比44.1%;關(guān)注比例第二的為中高端智能門鎖,價格區(qū)間在2500元以上,占比30%。第三為低端智能門鎖,價格區(qū)間為1000元以內(nèi),這部分智能門鎖主要集中用戶為出租房等住戶流動較高的消費群體,占比25.9%。主力布局1000-2000元產(chǎn)品的小米、鹿客等互聯(lián)網(wǎng)品牌,接受度為最高。而三星等傳統(tǒng)跨界品牌則是主打高端智能門鎖,關(guān)注度同樣不低。

智能鎖不同于普通傳統(tǒng)的家電,直接涉及到家庭財產(chǎn)安全和體驗感受。如果買了低價產(chǎn)品,無法實現(xiàn)理想的穩(wěn)定性和安全性,就容易產(chǎn)生“我再也不相信智能鎖了的心理”。有業(yè)內(nèi)人士指出,低價產(chǎn)品是雙刃劍,雖然讓消費者嘗鮮門檻更低,但售后質(zhì)保參差不齊,過低的毛利空間,也令廠家難以支撐更高的服務(wù)能力。

未來打通更多設(shè)備 由場景創(chuàng)造新功能價值

如何打通用戶和產(chǎn)品之間的距離,讓用戶形成足夠的市場品牌認知?目前市場上大部分的智能鎖的功能體驗大同小異,未有鮮明的產(chǎn)品差異化,但隨著5G的到來,門作為家庭的入口,門鎖能夠承擔(dān)起更多的聯(lián)動功能,成為整個家庭智能化生活的開端。例如TCL的產(chǎn)品定位便是讓門鎖和智能家居幾個關(guān)鍵設(shè)備和場景的打通。比如當(dāng)有人在門口按門鈴,或有人經(jīng)過門前,門鎖就會將圖片和視頻信息發(fā)送給客廳中的電視,用戶不用起身就可以直接看到門外畫面,完成開門動作。

往日門鎖與智能家居產(chǎn)品之間缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)、連接,但如今已逐漸實現(xiàn)更多的場景化。有業(yè)內(nèi)人士認為,“單做智能門鎖產(chǎn)品的附加值有些單薄,未來更考驗的是智能門鎖連接能力、平臺能力。將門鎖、安防系統(tǒng)、地暖、新風(fēng)、空調(diào)、燈光、智能家電等一套智能家居方案整合在一起交付給用戶,或許有更大的價值,這也是智能家居家電類企業(yè)能打出差異化優(yōu)勢的地方。”

選購注意事項

1.真正要看的是識別速度,具體功能豐富度則看自己需要。

2.讓商家出示來自于公安部《電子防盜鎖》(GA 374-2019)安全認證,目前國內(nèi)門鎖可以分為A、B、C三個等級,最安全的C級產(chǎn)品,經(jīng)公安部檢測,270分鐘無法開啟,區(qū)域互開率為零。

3.正因為是入口級產(chǎn)品,更需要重視服務(wù),服務(wù)包括安裝、售后服務(wù)兩種,都需要有較好的水平才建議購買。線上購買需留意品牌智能鎖在當(dāng)?shù)厥欠裼蟹?wù)商或者代理商。