中山市小欖鎮(zhèn)被譽(yù)為“南方鎖城”，該鎮(zhèn)工業(yè)大道上分布著大大小小的智能鎖企業(yè)，由廣東曼申智能科技有限公司（以下簡稱“曼申”）投資創(chuàng)建的“CSLP中國智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺”園區(qū)就位于小欖工業(yè)大道旁。在園區(qū)入口迎賓標(biāo)識底座上，“智能鎖全流程服務(wù)商”的字眼尤為顯眼，這是曼申的企業(yè)定位，也是企業(yè)優(yōu)勢的濃縮概括。

曼申共享單車智能鎖產(chǎn)品。2016年至2017年間，曼申共計(jì)向共享單車客戶交付了510萬套共享單車智能鎖，這讓曼申一躍成為全球最大的智能鎖制造企業(yè)。

2020年8月，在中山市市場監(jiān)督管理局貫徹落實(shí)《中山市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升三年行動計(jì)劃》，頒布質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)評選結(jié)果中，曼申獲評“2020中山質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”。這是繼曼申2018年獲得“全國智能鎖行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”，2019年獲得“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”后，又獲質(zhì)量標(biāo)桿殊榮。消費(fèi)者對于智能鎖質(zhì)量問題是“零容忍”，作為行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，曼申如何構(gòu)建質(zhì)量這道“護(hù)城河”？

中國智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺（CSLP），該平臺可為客戶提供ODM、OEM、資金及技術(shù)的支持、供應(yīng)鏈共享的開放平臺，為行業(yè)客戶提供全定制化、一站式的智能鎖服務(wù)。

曼申品牌創(chuàng)立于2004年，是國內(nèi)較早進(jìn)入智能鎖具及智能家居領(lǐng)域的企業(yè)。2014年，曼申調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從智能家居領(lǐng)域全面進(jìn)入智能門鎖“單品”領(lǐng)域。憑借著在智能家居領(lǐng)域積累的軟硬件技術(shù)優(yōu)勢，曼申在智能門鎖領(lǐng)域迅速發(fā)展，曾先后推出多款“爆款”產(chǎn)品，引發(fā)行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展。

2015-2016年連續(xù)兩年通過淘寶眾籌，均獲得了上千萬的眾籌金額，成為了淘寶眾籌智能鎖領(lǐng)域名副其實(shí)的雙冠王。2017年曾為某共享單車品牌生產(chǎn)交付超過500萬套智能鎖，成行業(yè)一時(shí)焦點(diǎn)。2018年年初，曼申落戶小欖，投資創(chuàng)建的“中國智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺”涵蓋從智能鎖產(chǎn)品外觀與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、檢測檢驗(yàn)到安裝售后的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，曼申“全能型選手”的角色進(jìn)一步凸顯。

從專注智能家居到All in智能鎖單品

說起曼申，一般消費(fèi)者對其品牌感知度并不強(qiáng)，作為智能門鎖的制造和解決方案提供商，曼申在業(yè)界中尤為響亮。縱觀其產(chǎn)品歷程，大致分為“高安全機(jī)械鎖—智能家居—智能鎖”三個階段。

曼申智能鎖產(chǎn)品。

曼申在行業(yè)中的知名度，還源于其是推動傳統(tǒng)制鎖行業(yè)往“智能”方向發(fā)展的先行者之一。2004年在門鎖領(lǐng)域推出了全行業(yè)第一款“超B級”鎖芯；2008年，獨(dú)立研發(fā)建成行業(yè)第一條全自動化鎖芯生產(chǎn)線，并在當(dāng)年啟動智能家居項(xiàng)目；2012年推出全行業(yè)第一款由公安部檢測的全無線智能家居系統(tǒng)。2013年，曼申推出國內(nèi)首款智能防盜門……

然而，當(dāng)時(shí)智能家居仍處于起步和行業(yè)“混戰(zhàn)”時(shí)期，曼申的努力并未獲得市場的積極回應(yīng)，尤其是曼申的全屋無線智能家居系統(tǒng)，市場反響較為冷淡。在曼申創(chuàng)始人張寶強(qiáng)看來，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未成熟和應(yīng)用尚未高度普及的情況下，智能家居注定陷入“叫好不叫座”的困局。

看好智能家居市場的曼申并未就此放棄，面對尚未成熟智能家居市場，2014年，曼申調(diào)整思路，從大而全的智能家居體系轉(zhuǎn)向智能鎖“單品”領(lǐng)域。“這就像經(jīng)營一個餐廳,一開始就推出滿漢全席，要么高昂的價(jià)格令顧客望而卻步，要么繁復(fù)的菜式讓顧客無所適從，倒不如主打一道招牌菜，以此吸引客戶常常光顧，久而久之，其它菜品自然會上了食客餐桌。”張寶強(qiáng)表示。通過調(diào)整，曼申確立了單品突破模式，決定以剛需型智能單品觸動客戶購買動因，形成客戶認(rèn)知，建立客戶黏性，進(jìn)而逐步導(dǎo)入智能家居系統(tǒng)。

而這一年，在全球智能家居領(lǐng)域也發(fā)生了一件重要標(biāo)志性的事件，那就是谷歌32億美元收購了智能溫控器廠商N(yùn)est，谷歌對智能硬件公司的巨資收購，更是堅(jiān)定了張寶強(qiáng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決心。經(jīng)過充分的行業(yè)調(diào)研并結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)積累，曼申最終將突破口選定為作為智能家居入口的核心剛需單品——智能門鎖，自此曼申團(tuán)隊(duì)開始All in智能鎖賽道。

營銷變革“爆款”頻出

智能門鎖自出現(xiàn)至今已20余年，但時(shí)至如今，智能門鎖在國內(nèi)的市場滲透率仍不足8%，產(chǎn)品認(rèn)知度和市場保有量并不高。

在消費(fèi)需求并未全面煥發(fā)的背景下，曼申在技術(shù)創(chuàng)新之際，也大膽探索營銷模式的創(chuàng)新。在2014年推出了全國首款與微信連接的云智能報(bào)警鎖芯，因獨(dú)特的創(chuàng)新功能收到了較好的市場反響。2015年，首開先河，通過網(wǎng)絡(luò)眾籌的模式，與阿里巴巴合作推出云智能報(bào)警鎖iLockA2，通過45天眾籌取得了1510萬的銷售金額，線上線下總售出7萬多套智能鎖，創(chuàng)下了全球智能門鎖的眾籌銷售紀(jì)錄，這也被業(yè)界視為智能鎖行業(yè)爆發(fā)元年的標(biāo)志性事件，該事件被作為經(jīng)典案例收錄在了《互聯(lián)網(wǎng)3.0--云腦物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造DT新世界》一書，并被譽(yù)為“曼申現(xiàn)象”。

2016年曼申持續(xù)發(fā)力，以一款被業(yè)界稱為充滿“蘋果味”的iLockA5智能鎖再次贏得了用戶的廣泛認(rèn)可，45天眾籌了1675萬的銷售額。成為智能鎖眾籌雙冠王。

曼申用兩次眾籌充分驗(yàn)證了智能鎖的市場強(qiáng)需求，且驕人的成交金額也一掃“風(fēng)口是否已來”的質(zhì)疑。自此后的2017末，2000多個品牌紛紛入局，正式拉開中國智能門鎖行業(yè)的“初春”大幕。

抓住共享單車“風(fēng)口”，夯實(shí)供應(yīng)鏈和質(zhì)量基石

“智能鎖是一個‘零容錯’的產(chǎn)品，從原研到量產(chǎn)長達(dá)數(shù)月甚至幾年，投入的最大成本是時(shí)間成本。且在此過程又涉及到從芯片、模組、電機(jī)傳動、壓鑄、注塑、鈑金數(shù)十各品類供應(yīng)商的聯(lián)動配合。但在2016以前，作為新興行業(yè)，小批量，多品種，快速迭代，訂單少的尷尬現(xiàn)狀又無法激發(fā)起供應(yīng)鏈的配合熱情，這也是困擾智能鎖行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。”曼申副總經(jīng)理、市場總監(jiān)魯強(qiáng)對智能鎖2017年之前行業(yè)狀況的深有感觸，要獲得行業(yè)發(fā)展，必須尋求優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的協(xié)同配合，但激發(fā)合作熱情的只有訂單，且是海量訂單。

客戶與曼申商討產(chǎn)品方案。

而2016年末，爆發(fā)的共享單車的大風(fēng)口，為曼申躍步而上提供了難得良機(jī)。

其時(shí)，國內(nèi)某共享單車品牌在全球?qū)ふ抑悄苘囨i供應(yīng)商，但作為共享單車核心部件的智能車鎖，已不是一把簡單的傳統(tǒng)機(jī)械鎖，而是可以和云端交互的智能鎖，作為一個新物種，國內(nèi)外都沒有成熟的產(chǎn)品。而在鎖具和智能家居兩個領(lǐng)域多年深耕的曼申，不但有機(jī)械傳動設(shè)計(jì)的豐厚積累，又擁有從硬件、軟件到云端協(xié)議對接的完整技術(shù)體系，是一家具備完整開發(fā)體系的企業(yè)，這些能力迅速獲得了該共享單車品牌的認(rèn)可，雙方一拍即合，曼申承接了后者的共享單車智能車鎖研發(fā)和生產(chǎn)供應(yīng)任務(wù)。

魯強(qiáng)表示，一年500萬的訂單規(guī)模，迅速改變了原有的供應(yīng)鏈狀態(tài)。上百家供應(yīng)商上下同欲，在45天內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了從日產(chǎn)5000到50000的產(chǎn)能突破。來自手機(jī)、汽車、通訊等不同行業(yè)的研發(fā)、工程技術(shù)傾力配合，一年內(nèi)四次快速迭代，更是從無到有地編制出600多項(xiàng)測試用例和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。截至2017年末，曼申共計(jì)向客戶交付了510萬套共享單車智能鎖，這也讓曼申一躍成為全球最大的智能鎖制造企業(yè)。

曼申智能鎖檢測中心。

張寶強(qiáng)認(rèn)為，百萬級的研發(fā)生產(chǎn)制造項(xiàng)目給曼申帶來了三個重要的蛻變，一是摸索出獨(dú)特的共享制造新模式，有效解決了生產(chǎn)訂單潮汐波動的難題。二是打通了整個智能鎖供應(yīng)鏈體系，形成了互信、共贏的聯(lián)動合作關(guān)系。三是形成了完善的質(zhì)量控制體系，目前曼申的產(chǎn)品測試用例已超過900多項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵單項(xiàng)指標(biāo)均高出國家標(biāo)準(zhǔn)的30%，成為智能鎖行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的一個標(biāo)桿參考。而這三項(xiàng)能力的提升也為曼申的再次轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，探索共享制造新模式

2017年末，依托于自有的研發(fā)體系、供應(yīng)鏈資源和品控體系，賦能合作伙伴，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做“智能鎖全流程服務(wù)商”的定位形成，曼申再次開啟轉(zhuǎn)型之路。

2018年5月，曼申投資建設(shè)的中國智能鎖共享產(chǎn)業(yè)平臺（CSLP）在中山市小欖鎮(zhèn)正式運(yùn)營。該平臺可為客戶提供ODM、OEM、資金及技術(shù)的支持、供應(yīng)鏈共享的開放平臺，為行業(yè)客戶提供全定制化、一站式的智能鎖服務(wù)。

曼申智能鎖核心部件。

“客戶只要帶著需求來，我們就可以提供從外觀、結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)計(jì)，再到生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢測以及安裝售后的全流程服務(wù)。”魯強(qiáng)表示，曼申如今已聯(lián)動上百家供應(yīng)鏈企業(yè)，具備了快速應(yīng)對各類小批量、個性化的柔性生產(chǎn)需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到成品交付，最短可壓縮至40天左右。在2020年單月出貨量10萬套基礎(chǔ)上，曼申已著手進(jìn)行智能化工廠的改建，截至發(fā)稿，年產(chǎn)200萬套智能鎖的擴(kuò)建工作也已開始。

目前曼申服務(wù)的客戶已達(dá)100余家，更是以西門子、羅格朗、TCL、公牛、美的、海信、聯(lián)想等國際國內(nèi)一線品牌為主。

完整的質(zhì)量管理體系，構(gòu)建企業(yè)的“護(hù)城河”

為強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制，曼申建設(shè)了智能鎖檢測中心。曼申質(zhì)量總監(jiān)張偉表示，該中心擁有涉及安規(guī)、環(huán)境、耐久度、電子等項(xiàng)目的百余臺測試設(shè)備，涵蓋80多項(xiàng)檢測項(xiàng)目。每款智能鎖，必須歷經(jīng)各項(xiàng)嚴(yán)苛的檢驗(yàn)測試后，才能轉(zhuǎn)入量產(chǎn)。且對每批次產(chǎn)品強(qiáng)制抽樣進(jìn)行回歸測試，確保出廠產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)及客戶質(zhì)量需求。

曼申不僅為國內(nèi)客戶提供服務(wù)，產(chǎn)品還出口美國、日本、荷蘭等國家，雖然客戶的需求千差萬別，但對產(chǎn)品質(zhì)量的要求卻一致地嚴(yán)格，在曼申的服務(wù)案例中，有的客戶針對一款產(chǎn)品就提交了超過3000份質(zhì)量文件。

曼申的發(fā)展和質(zhì)量管控工作成為業(yè)界標(biāo)桿，吸引了中山市內(nèi)各鎮(zhèn)區(qū)各行業(yè)企業(yè)前往參觀學(xué)習(xí)。

面對來自眾多地區(qū)、口味和標(biāo)準(zhǔn)不一的客戶，曼申是如何滿足他們的需求？張偉解釋道，曼申不但制定了高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在每個項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，依據(jù)項(xiàng)目需求書和研發(fā)大綱，結(jié)合客戶質(zhì)量要求，都會編制相應(yīng)的測試用例和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另外公司已經(jīng)建立起從來料、生產(chǎn)、倉儲、到運(yùn)輸?shù)耐晟瀑|(zhì)量管理體系，曼申生產(chǎn)人員和質(zhì)量人員配比也高達(dá)1:0.7。所以無論銷往哪里，都可以確保產(chǎn)品質(zhì)量讓客戶放心。

“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線。”張偉表示，做好智能鎖質(zhì)量管理首先要保持“如履薄冰”的敬畏之心，其二在質(zhì)量管理上一定要科學(xué)化、系統(tǒng)化，常態(tài)化，第三要保有開放，感恩的心態(tài)，感謝那些推動曼申成長的客戶。“正是因?yàn)槟切﹪H國內(nèi)的一線品牌客戶，帶來了其它成熟行業(yè)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)與高品質(zhì)要求，倒逼我們在學(xué)習(xí)中成長和進(jìn)步，也以此保證了每一套智能鎖的合格出廠。”

（圖文來源：南方Plus，侵刪）