飛利浦智能鎖 市場(chǎng)經(jīng)理 禤朝華

平臺(tái)平臺(tái)：經(jīng)銷商在考察加盟時(shí)，產(chǎn)品一直是考察重點(diǎn)。所以，貴企今年的新品研發(fā)計(jì)劃是怎么樣的？此次參展的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？

禤總：從2017年飛利浦智能鎖品牌發(fā)布，當(dāng)時(shí)只有3款產(chǎn)品，而今2年多時(shí)間過去，截至目前，飛利浦智能鎖已有5大系列近20款智能鎖產(chǎn)品，以及網(wǎng)關(guān)、智能貓眼等輔助類產(chǎn)品。飛利浦智能鎖產(chǎn)品體系正在逐步完善。

2020年對(duì)于所有企業(yè)來說都是開局困難的一年，但飛利浦智能鎖在新品研發(fā)方面一直沒有停歇，上半年已推出9300、DDL701E、DDL702E、DDL703K四款新品。這四款新品都將在此次建博會(huì)上同時(shí)亮相。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日漸深入普通家庭中，2020年我們的產(chǎn)品重點(diǎn)將圍繞在智能鎖物聯(lián)功能方面的研發(fā)（天貓精靈聯(lián)動(dòng)版，網(wǎng)關(guān)版，Wi-Fi聯(lián)網(wǎng)等）以及門鎖相關(guān)的外圍產(chǎn)品，如網(wǎng)關(guān)、智能貓眼聯(lián)動(dòng)等。同時(shí)，我們也在加強(qiáng)指靜脈、人臉識(shí)別與智能鎖結(jié)合方面的研發(fā)。

平臺(tái)平臺(tái)：此次展會(huì)招商，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)加盟的經(jīng)銷商，請(qǐng)問你們會(huì)提供什么樣的優(yōu)惠政策？

禤總：飛利浦智能鎖的招商標(biāo)準(zhǔn)一直是以城市為單位（含縣級(jí)市），此次展會(huì)招商，根據(jù)城市級(jí)別不同我們會(huì)提供最高1萬元的物料支持，物料包含產(chǎn)品單張、鎖架、樣鎖等。根據(jù)城市級(jí)別的不同，還會(huì)有不同額度的廣告費(fèi)用支持。加盟的經(jīng)銷商，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)交保證金，交5000抵10000元，僅限展會(huì)期間有效。

平臺(tái)平臺(tái)：比起優(yōu)惠的招商政策，越來越多的經(jīng)銷商更關(guān)注企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷、店面活動(dòng)策劃爆破、營(yíng)銷培訓(xùn)等能力，請(qǐng)問你們是如何保障加盟后經(jīng)銷商持續(xù)地盈利的能力？

禤總：2019年開始，飛利浦智能鎖的市場(chǎng)部已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)銷售能力。每個(gè)月、每個(gè)節(jié)日節(jié)點(diǎn)我們?cè)谥鲃?dòng)發(fā)布品牌營(yíng)銷活動(dòng)方案之外，還會(huì)下發(fā)經(jīng)銷商門店活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，培訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)銷商門店活動(dòng)組織。

在提升專業(yè)以及銷售技能方面，我們除了下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)文件，還會(huì)發(fā)起線上線下直播授課。6月中旬，我們還針對(duì)產(chǎn)品、安裝、售后等內(nèi)容，進(jìn)行了為期3天的線上直播培訓(xùn)，用以提高經(jīng)銷商服務(wù)售后團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

平臺(tái)平臺(tái)：對(duì)于智能鎖行業(yè)來說，價(jià)格戰(zhàn)，同質(zhì)化是一直以來困擾企業(yè)與經(jīng)銷商的難題，貴企對(duì)于破解這一難題做出了哪些努力？

禤總：在沒有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化是一種必然存在的現(xiàn)象。

飛利浦智能鎖秉承著品牌“創(chuàng)新為你”的理念，一直保持著高效創(chuàng)新的新品研發(fā)速度，用以應(yīng)對(duì)同質(zhì)化困局。同時(shí)基于飛利浦品牌文化基因，我們將品牌微笑標(biāo)識(shí)，融入我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，首創(chuàng)三色微笑呼吸燈，用以表示門鎖開關(guān)和門鎖異常狀態(tài)。微笑的標(biāo)識(shí)，既展示了飛利浦智能鎖品牌的關(guān)懷理念，這種創(chuàng)新的融合也向用戶表達(dá)了“歡迎回家”的一個(gè)情感訴求。也許外觀、功能可以被模仿，但是飛利浦120多年的品牌基因與文化積淀是無法借鑒的。

在價(jià)格戰(zhàn)方面，因?yàn)楸姸嗥髽I(yè)生產(chǎn)商的進(jìn)入，智能鎖價(jià)格確實(shí)逐步下探，但是“智能鎖”這個(gè)產(chǎn)品與其他家電或3C類產(chǎn)品都不一樣的是它對(duì)于售后服務(wù)的要求更高，并且時(shí)效性更強(qiáng)，如果買個(gè)電視、冰箱或電腦、相機(jī)，壞了你可能會(huì)想等一等，明天或者有空的時(shí)候去維修，而智能鎖一有問題，用戶可能面臨的問題就是回不了家，進(jìn)不了門，關(guān)不上門，存在安全隱患，這是一刻都不能等的。

因此，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者，現(xiàn)在也都逐漸明白過來，好的產(chǎn)品品質(zhì)以及優(yōu)秀的售后服務(wù)保障必然需要高成本去維護(hù)。相信價(jià)格戰(zhàn)未來也會(huì)趨于平緩。

平臺(tái)平臺(tái)：受疫情影響，今年行業(yè)“線上直播”突圍而出，那您認(rèn)為智能鎖行業(yè)是否適合直播帶貨，其中有哪些利與弊呢？

禤總：從2019年，直播就一直很火，而因?yàn)橐咔榈脑颍瑢?dǎo)致2020年第一季度線下活動(dòng)基本停擺，因此更加促使線上直播越演越烈。而后明星大咖的紛紛涌入，讓使得直播帶貨進(jìn)入新一輪的浪潮之巔。

很多企業(yè)抓住這一風(fēng)口，也確實(shí)得到一波紅利。而飛利浦智能鎖在4月1日聯(lián)合羅永浩首次直播帶貨，也取得了非常不錯(cuò)的銷量。但是對(duì)于智能鎖行業(yè)來說，產(chǎn)品售出并不代表著交易結(jié)束，緊隨而來的安裝售后服務(wù)，才是真正能體現(xiàn)品牌、行業(yè)特征。

因此我們認(rèn)為，直播帶貨對(duì)于品牌產(chǎn)品的宣傳、銷量固然是有促進(jìn)作用的，但是一個(gè)品牌的成長(zhǎng)與塑造必然是建立在產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)之上的。直播帶貨能帶來短期的銷量增長(zhǎng)，但作為企業(yè)，不能忘了初心，要想品牌能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中走下去，還是要做好品牌口碑建設(shè)。

來源丨平臺(tái)平臺(tái)

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